作为速卖通商家,及时发货是非常重要的,否则可能会导致订单损失。那么,我们如何自行设置发货时间?如果无法按时发货,该如何应对?接下来,我将为您详细介绍相关的解决方案。

1. 设置发货时间

在速卖通上,卖家可根据实际情况自行设置发货日期。通常,商家将发货期设置在2-3天,最长可达7个工作日。部分特殊类目的产品发货期也可设定为7天(遇节假日顺延)。您可根据自身情况合理设置,既不影响购买率,又能确保买家的购物体验。

2. 延长发货期

如果由于某些原因无法在承诺的期限内发货,您可与买家沟通,商议延长发货时间。订单的延长交付期不能超过指定工作日数。例如,如果库存期设置为5天,您最多可延长15个工作日。在与买家沟通时,请耐心解释情况,引导买家理解并配合。如果买家坚持取消订单,请让其选择其他原因,避免选择"未发货",以免影响店铺排名。

同时,请务必在发货后及时填写有效的物流单号。若未及时更新物流信息,平台将认为这是虚假交付,可能会导致订单关闭和店铺考核。

综上所述,作为速卖通商家,您应根据实际情况合理设定发货时间,并与买家保持沟通,这样既可避免订单关闭,又能维护店铺的健康发展。

常见问题解答(FAQs)：

Q1: 如果发货超时,会有什么影响?

A1: 发货超时可能会导致订单被关闭,并对店铺的交易率和滞销率造成不利影响。

Q2: 如何更新物流信息?

A2: 在发货后,务必及时填写有效的物流运单编号。及时更新物流信息可避免被平台认定为虚假交付,从而造成不必要的损失。

Q3: 发货时间可以无限延长吗?

A3: 不可以。订单的延长交付期不能超过指定的工作日数,一般最多可延长15个工作日。超出这个范围,订单就会被关闭。

Q4: 与买家沟通时,应该说些什么?

A4: 在与买家沟通时,应该耐心解释实际情况,引导买家理解并配合。如果买家坚持取消订单,请让其选择其他原因,避免选择"未发货",以免影响店铺排名。