速卖通作为电商平台,为卖家提供了一个广阔的销售渠道。但在此过程中,卖家也会遇到各种各样的问题,比如与买家的纠纷。这些纠纷如果处理不当,会对店铺的发展造成一定的影响。为此,平台会根据行业发展、消费者权益保护、卖家经营状况等因素,定期调整服务分考核的标准,并予以公示。

下面我们一起来了解一下速卖通店铺的纠纷率和服务分要求吧。

一、速卖通店铺的正常转化率是多少?

1. 可以对比店铺近30天的转化率与前30天的数据,查看数据纵横-交易概览-交易波动分析。如果本月的转化好于上个月,说明店铺的转化有所提升。

2. 将本店近期转化率与同级别同行平均、优秀支付转化率进行对比,从行业角度了解本店转化率现状。如果本月比上个月好,且与行业平均水平的差距在慢慢缩小,说明店铺的转化率正在恢复正常。

二、速卖通店铺服务分要求

1. 服务指标包括"品类30天商品错版争议率"和"品类30天DSR商品描述平均分"。

2. 考核频率:每月2号考核近30天的"服务指标"。

3. 评价标准:为了更加公正准确地评价"服务指数",对"服务指数"的每一类设定初值,小于初始值,则不评价"服务指标"。

总的来说,速卖通店铺的纠纷率越低越好,过高的纠纷率会影响店铺的流量、排名和权重。而平台的服务分考核指标,就是用来衡量卖家服务质量的相关标准。因此,了解这些规则对广大速卖通卖家来说很重要。

FAQs:

Q1: 什么是速卖通店铺的正常转化率?

A1: 正常的转化率可以通过以下方式评估:

将店铺近30天的转化率与前30天的数据进行对比,如果本月好于上个月,说明转化率有所提升。

• 将本店近期转化率与同级别同行平均、优秀支付转化率进行对比,如果本月比上个月好且与行业平均水平差距在缩小,说明转化率正在恢复正常。

Q2: 速卖通店铺的服务分考核指标有哪些?

A2: 速卖通的服务分考核指标包括:

品类30天商品错版争议率

• 品类30天DSR商品描述平均分