在电商时代,退货和换货无法避免。作为卖家,了解速卖通平台上的相关规则非常重要。本文将为您详细解读速卖通订单取消资金退还以及退换货的相关规定。

速卖通订单取消资金退还

如果卖家在下单后需要取消订单,平台将立即为您退款。如果是通过信用卡支付,退款可能会有7-10个工作日的中转时间。

速卖通退换货规则

1. 买家和卖家达成退货/换货协议后,买家需在10天内完成退货。否则可能会影响资金结算。

2. 买家退货时需填写订单号,卖家有1个月时间确认收货。

3. 卖家需在30天内确认收货或提出异议,逾期视为收货并执行退款操作。

4. 买家无理由发起退款时,一般有15天时间,且需自费将货物送回指定仓库。

5. 仓库确认收货并检查无误后,系统会自动通知退款,不需承担运费,优惠券等保持不变。

6. 如需赔付卖家,需在1-2个工作日内支付,并注意货物所有权转移。

7. 卖家查看赔款后,款项将自动计入卖家账户。

如果双方发生纠纷,卖家应以客户至上的态度友好沟通解决,并保留证据,尽量降低损失。

FQAs:

Q: 速卖通订单取消后,资金多久可以退回?

A: 如果是信用卡支付,资金退回一般需要7-10个工作日。

Q: 速卖通退货和换货需要注意哪些规则?

A: 主要包括买家10天内完成退货、卖家1个月内确认收货、30天内提出异议等。

Q: 如果买家无理由退货,卖家需要注意什么?

A: 买家无理由退货时,一般有15天时间完成,且需自费将货物送回指定仓库。确认收货后系统会自动退款,不需承担运费。