在跨境电商平台购物时，买家常会担心商品尺码不合或者质量问题等,缺乏退换货服务会让买家望而却步,没有安全感。为了改善买家体验,提高销售转化率,速卖通推出了海外退换货服务,为买家提供15天无理由退货。

下面我们来详细了解一下速卖通的退换货服务流程:

1. 卖家可选择是否参与退换货服务,参与后需在平台签字确认。

2. 买家可在15天内无理由申请退货,自行将商品寄回指定仓库。

3. 仓库确认收货无误后,系统自动通知卖家。

4. 系统将退款返还给买家,但不退还运费等其他优惠。

5. 1-2个工作日内,平台将订单金额支付给卖家,同时转移商品所有权。

6. 卖家查看收到的赔付款项。

参与退换货服务的权益包括:

1. 产品在各个页面的曝光机会。

2. 营销活动支持。

3. 平台官方社交媒体推广。

4. 其他非常规权益。

退换货服务的覆盖区域分两个阶段:

第一阶段为美国、加拿大、澳大利亚。

第二阶段为主要欧洲国家。

常见问题解答:

Q1: 商家中途可以退出退换货服务吗?如何退出?

A1: 可以随时选择退出,但再次加入需要等待1个月时间。

Q2: 退换货服务会不会导致纠纷增加,影响店铺排名?

A2: 不会。正常退换货不会产生纠纷,不会对店铺排名造成影响。

Q3: 可以只为部分商品参加退换货服务吗?

A3: 不可以,必须全部商品参加,具体情况可能会根据后台调整。

Q4: 所有商品都能参加退换货服务吗?

A4: 不是,并非所有商品都能参加退换货服务。