作为新手卖家,还有很多不太了解的地方。因此,本文将介绍Shopee卖家在发货后如何查看物流跟踪信息。

一、查询物流信息的方法

1. 联系平台客服

Shopee卖家可以通过在线客服、邮件或电话等方式,咨询Shopee平台客服关于订单的物流信息状态。如果订单处于"转运中"状态,买家也可以通过发送商品链接查询具体的物流信息,一般7-15天内即可送达。

2. 使用SLS物流查件系统

Shopee卖家可以登记到统一的"云表格"中,进行SLS物流查件咨询。

3. 邮件咨询其他售后问题

若卖家需要咨询店铺或订单的其他售后问题,可以按照以下邮件格式发送至cs.cbseller@shopee.cn:

邮件标题:店铺名+客户经理名+订单号

邮件内容:卖家咨询相关问题描述

二、物流账单的常见状态

1. 未进入仓库或未扫描状态

这种情况下,仓库通常会在收到货物后的12-24小时内进行扫描。如果24小时内未被扫描,可能会出现事故,建议卖家重新发货。

2. 发货失败

通常是由于买家地址错误或未及时提醒买家收货等原因,导致包裹被退回。卖家可以联系Shopee客服,处理退款等相关事宜。

3. 过境状况查询

这一环节的交货时效通常为7-15个工作日。如果货物扫描出仓库40天以上,表明已经到达收件地点,可以按照当地快递的提交方式进行提交,通常1-2个工作日即可送达。

FAQs:

Q1: 如果订单一直显示"转运中",该如何处理?

A1: 如果订单长期处于"转运中"状态,可以先联系Shopee客服查询具体的物流信息。如果确实出现异常情况,建议卖家重新发货,避免延误交货。

Q2: 发货失败该如何处理?

A2: 发货失败通常是由于买家地址错误或未及时提醒买家收货等原因。卖家可以联系Shopee客服,处理退款等相关事宜,避免给买家带来更大的影响。

Q3: 如何查询长时间未扫描的订单?

A3: 对于长时间未扫描的订单,卖家可以通过SLS物流查件系统登记,或者联系Shopee客服进行查询。如果确实出现问题,建议卖家重新发货,以免延误交货。