大多数 Shopify 应用程序是由第三方开发人员而不是 Shopify 自身开发的。如果您需要获得对由第三方开发的应用程序或销售渠道的帮助，请直接联系相应的开发人员。

若要了解更多关于应用程序费用的计算方式以及如何请求应用程序退款或抵扣的信息，请参阅"应用程序费用"相关内容。

从 Shopify 应用商店安装的应用程序

如果您需要获得帮助的应用程序是从 Shopify 应用商店下载的，您可以通过以下方式请求支持:

1. 在 Shopify 后台的"应用程序"部分中找到该应用程序,点击"获取支持"。

2. 在 Shopify 应用商店的应用程序列表页面找到该应用程序,点击"获取支持"。

您需要输入问题的详细信息,点击"发送消息"。如果没有"获取支持"链接,则可能该应用程序未列出或不提供支持服务。您的消息将直接发送给应用程序开发者。Shopify 会在三天后联系您,了解开发者是否已帮助您解决问题。如果未解决,Shopify 将代表您再次联系开发者。

您也可以在 Shopify 应用商店的应用程序详情页面的"支持"部分联系开发者。如果您已登录,可以点击"获取支持"按钮直接发送消息;未登录时,可以使用"支持"部分的联系信息联系开发者。

从开发者网站安装的应用程序

如果您需要获得帮助的应用程序是直接从开发者网站下载的,请在安装应用程序的网站上找到开发者的联系信息。对于这类应用程序,Shopify 不提供支持服务。

常见问题 FAQs

Q1: 如何获取第三方应用的支持？

A1: 对于从 Shopify 应用商店安装的应用程序,您可以通过 Shopify 后台或应用商店页面联系应用开发者获取支持。对于直接从开发者网站安装的应用程序,需要联系相应的开发者获取支持,Shopify 不提供支持服务。

Q2: Shopify 如何帮助解决应用程序问题？

A2: Shopify 会在您联系应用开发者后三天内与您联系,了解开发者是否已帮助解决问题。如果未解决,Shopify 将代表您再次联系开发者,协助解决问题。

Q3: 应用程序费用如何计算?如何申请退款或抵扣?

A3: 您可以参阅 Shopify 的"应用程序费用"相关内容,了解应用程序费用的计算方式以及如何申请退款或抵扣。