在 Facebook 渠道中激活 Facebook Shop 功能后，您的 Facebook 公共主页上将会显示商店部分。这就是您的产品展示位置。您可以在 Shopify 后台中管理产品、订单和客户。Facebook 会在您的主要 Facebook 公共主页上添加"立即购买"按钮，该按钮链接到您的 Facebook 公共主页上的商店部分。您还可以自行修改 Facebook 上的按钮，例如将其链接到 Shopify 在线商店。

客户查询

客户可以通过 Messenger 在您的 Facebook 公共主页上向您发送消息,您也可以代表公司进行回复。客户还可以使用 Facebook 中的"联系卖家"按钮以电子邮件的方式与您联系,该按钮会将客户查询转发到您在 Shopify 后台中设置的客户支持邮箱。

客户信息

Facebook 要求您根据其商业商家协议处理通过 Facebook Shop 收集的客户信息。

结账流程

当客户从 Facebook 公共主页选择要购买的产品时,他们将被引导至 Shopify 商店的产品页面,在此他们可以添加产品到购物车,然后继续购物。客户会收到来自您商店的订单确认电子邮件,订单信息也会显示在 Shopify 后台的订单页面上,与其他在线商店订单一起。通过 Facebook Shop 下的订单会显示为来自 Facebook 的推荐订单。

如果您选择在 Instagram 和 Facebook 上进行结账,而不是在 Shopify 商店中结账,那么客户无需离开 Facebook 即可完成结账。

常见问答 FAQs

Q1: 在 Facebook 激活 Shop 功能后,我的产品在哪里展示?

A1: 您的产品将在 Facebook 公共主页的"商店"部分进行展示。

Q2: 客户如何通过 Facebook 联系我?

A2: 客户可以通过 Messenger 或 Facebook 的"联系卖家"按钮与您取得联系。"联系卖家"按钮会将查询转发到您在 Shopify 后台设置的客户支持邮箱。

Q3: 在 Facebook Shop 上的订单显示在哪里?

A3: 通过 Facebook Shop 下的订单会在您 Shopify 后台的订单页面上显示为来自 Facebook 的推荐订单。

Q4: 客户是否可以在 Facebook 上直接完成结账?

A4: 是的,如果您选择在 Instagram 和 Facebook 上进行结账,而不是在 Shopify 商店中结账,那么客户无需离开 Facebook 即可完成结账。