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本文将为您详细介绍在 Shopify 上处理通过 Facebook 和 Instagram 上的 Checkout 下的订单的注意事项。包括发货流程、退款操作、税费计算等方方面面的内容。希望对您的电商运营有所帮助。

通过 Facebook 和 Instagram 上的 Checkout 下的订单需要特别注意，必须先为这些订单发货，然后才能获取款项。在发货过程中使用应用时，需要确保所有发货工作流均由支付授权事件（而不是付款获取事件）触发。

当客户通过 Facebook 和 Instagram 上的 Checkout 购买商品时，订单会显示在 Shopify 中的订单页面上。您可以在订单的详细信息页面上找到有关在 Facebook 和 Instagram 上所下订单的其他信息，如 Facebook 订单 ID、付款金额、预计税费和客户详细信息。

在 Facebook 和 Instagram 上下订单时，系统会将订单设为暂停状态。此暂停期用于 Facebook 进行支付授权、和欺诈分析以及买家反悔期，只有在解除暂停状态后，您才能为订单发货。暂停状态通常会在 30 分钟后解除，但最长可能持续 24 小时。需要注意的是，如果您使用 Instagram 安排产品发布，则来自产品发布的订单没有 Facebook 买家反悔期。

当订单解除暂停状态时，系统将移除其暂停状态，并为其分配支付已授权和未发货状态。在订单标记为"已发货"后，系统会通过 Facebook 和 Instagram 上的 Checkout 自动获取付款。如果订单的暂停时间超过 24 小时，请联系 Shopify 支持。

在订单发货前，订单页面上列出的税费是估计值，用于防止客户地址或发货发生变化。当订单发货后，税率将最终确定，预计税费订单项目将更改为实际税费。订单发货后便无法编辑税率。

为了符合Facebook 的发货条款，请在客户在 Facebook 或 Instagram 中下单后 30 天内为所有订单发货，并确保为每个订单提供跟踪编号和送达确认信息。

在发出退款时，请勿手动输入退款金额。该信息会在您在 Shopify 后台完成退货流程时自动输入。

FAQs:

Q: 如果订单的暂停时间超过 24 小时该如何处理？

A: 如果订单的暂停时间超过 24 小时，请联系 Shopify 支持。

Q: 税费如何计算？订单发货后是否可以编辑税率？

A: 在订单发货前，订单页面上列出的税费是估计值。当订单发货后，税率将最终确定，预计税费订单项目将更改为实际税费。订单发货后便无法编辑税率。

Q: 为订单发货时应该如何操作？

A: 在 Shopify 后台中为订单发货时，请将其标记为已发货，而不是已付款。如果在 Facebook 收取付款之前将订单标记为已付款，支付授权将作废并且您不会获得付款。

Q: 如何发出退款？

A: 在发出退款时，请勿手动输入退款金额。该信息会在您在 Shopify 后台完成退货流程时自动输入。