本文主要介绍了关于 Shopify 的库存管理系统 Stocky 的一些常见问题及解答。包括如何在 Shopify 和 Stocky 之间同步成本价格、如何使用 Stocky 中的自定义字段、Stocky 的数字舍入规则等。同时也分析了导致 Stocky 无法与 Shopify 同步的两种常见情况及解决方法。

同步成本价

可以在 Shopify 和 Stocky 之间同步成本价格。若要更新成本价，在 Stocky 中选择"偏好设置 > 同步"即可。要将价格从 Stocky 更新到 Shopify，可以点击"将平均成本同步到 Shopify"；要将价格从 Shopify 更新到 Stocky，则点击"将成本价同步到 Stocky"。

自定义字段的使用

Stocky 的自定义字段只能在 Stocky 中使用，无法在 Shopify 后台中使用。

Stocky 的数字舍入

Stocky 会将所有数字舍入到两位小数，然后累加所有订单项目得出总额。如果需要与外部核算软件保持一致，可以在发票中使用"调整"字段进行修改。

同步失败的原因

有两种常见情况会导致 Stocky 无法与 Shopify 同步：1. 无法连接 Shopify API；2. 产品多属性 ID 发生变化。

对于无法连接 Shopify API 的情况，可以等待5分钟后再次尝试同步。如果问题仍无法解决，可能是由于产品多属性 ID 发生变化导致。

产品多属性 ID 是 Shopify 中每种产品和多属性的唯一标识。即使删除产品，Stocky 也会继续关联原有的多属性 ID。某些应用或批量导入产品可能会删除并创建相同的产品，从而导致多属性 ID 发生变化。这会使 Stocky 无法找到已删除产品的多属性 ID，无法同步。

解决方法是编辑 Stocky 中的采购订单 (PO)，删除已删除的产品并添加具有新多属性 ID 的新产品。编辑 PO 后，Stocky 就能够再次同步。

为避免多属性 ID 发生变化,应遵循以下最佳做法:

1. 在 Shopify 中更新产品时,请勿删除产品并创建类似的产品,而是编辑原始产品;

2. 批量导入产品时,点击"替换具有相同 handle 的任何当前产品",以保持多属性 ID 不变。

如果您没有进行可能影响多属性 ID 的操作,那么可能是其他应用导致了同步问题。

常见问题解答 (FAQ)

问：Stocky 是否可以将自定义字段同步到 Shopify 后台?

答：不可以。Stocky 的自定义字段只能在 Stocky 中使用,无法同步到 Shopify 后台。

问：Stocky 如何处理小数位?

答：Stocky 会将所有数字舍入到两位小数,并累加各订单项目得出总额。如果需要调整发票总额以匹配外部核算软件,可以使用"调整"字段。

问：为什么 Stocky 无法与 Shopify 同步?

答：常见原因有两种:1. 无法连接 Shopify API; 2. 产品多属性 ID 发生变化。如果是 API 连接问题,可等待5分钟后重试;如果是多属性 ID 变化,需要编辑 Stocky 中的采购订单以修复错误。

问：如何避免产品多属性 ID 发生变化?

答：1. 更新产品时,不要删除产品并创建新的,而是编辑原有产品;2. 批量导入产品时,点击"替换具有相同 handle 的任何当前产品"。