在 Exchange 市场购买企业时,我们希望确保您能获得良好的体验。如果您在 Exchange 市场有任何疑虑或交易体验不佳,可以通过以下方式寻求帮助。

有时卖家可能会鼓励您不使用 Escrow.com 付款,或询问您是否希望他们为您开发新的在线商店。还有可能卖家隐瞒了一些重要信息,如订单发货详情、追踪号码或社交媒体登录信息,这些都会影响您的交易体验。

如果您对 Exchange 市场的某个信息清单有疑虑,欢迎发送邮件至 exchange-support@shopify.com。请使用您 Exchange 市场账户相关的邮箱,并在邮件中附上有疑问的信息清单链接。

取消 Exchange 市场交易的方式

在您同意条款并提交付款前,可以在 Escrow.com 账户中取消交易。如果您在提交付款后但检验期前想取消,您和卖家都需要发邮件给 shopify@escrow.com,让 Escrow 支持团队知道你们双方同意取消。

在检验期内或之后,如果您决定不继续交易,可以开始退货流程。您需要将阶段标记为已拒绝并退回给卖家,卖家也必须接受阶段退回。Escrow 会将资金退还给您,但会扣除其服务费用。如果卖家不接受退回,您们将进入谈判甚至仲裁阶段。

一旦您完成检验期并接受交易阶段,就无法再取消交易了,交易视为已完成。

常见问题解答(FAQ)

Q: 如果收到在更改所有权前的订单退款要求怎么办?

A: 某些支付网关无法处理这种情况下的退款。如果可能,请与卖家合作处理退款。如果无法与卖家达成解决方案,建议客户联系银行或信用卡发卡行提起争议或拒付获得退款。

Q: 在什么情况下可以取消 Exchange 市场交易?

A: 在您同意条款并提交付款前,可以在 Escrow.com 账户中取消交易。在提交付款后但检验期前,您和卖家必须双方同意取消。在检验期内或之后,如果您决定不继续交易,可以开始退货流程。但一旦完成检验并接受交易,就无法再取消了。