Shopify 时间线为商家提供了一个高效的内部沟通工具。通过时间线,您可以查看订单、草稿订单、客户和转移的详细历史记录,并为其撰写备注和评论。这些备注和评论仅供内部使用,客户无法查看。如果您使用 Shopify 应用程序,每当有人在时间线上提及您时,您都会收到通知。

时间线沟通的内部化

在 Shopify 后台,您添加的所有评论都将附加到相应的订单、草稿订单、客户或转移上。如果您 @提及另一名员工,该员工会收到包含您评论的电子邮件通知。如果被提及的员工使用 Shopify 应用程序,他们还会收到推送通知。但如果您没有 @提及任何人,Shopify 则不会向任何人发送通知。

添加时间线评论

以下是在时间线上添加评论的步骤:

1. 在 Shopify 后台,点击"订单"(或按 G O)查看订单、点击"草稿"查看草稿订单、点击"客户"(或按 G C)查看客户、点击"产品"然后"转移"(或按 G P T)查看转移。

2. 点击您想添加评论的订单、草稿订单、客户或转移。

3. 在时间表部分,点击标记为"发表评论..."的框。

4. 输入评论,您可以在评论文本中链接到员工、订单、客户或产品。

5. 点击"发布"添加评论。

在时间线上使用表情符号

您可以在对话中使用表情符号,方法如下:

1. 在撰写评论时,点击评论框中的 ? 按钮。

2. 点击要添加到评论中的表情符号。

提示:您还可以键入两侧带有冒号的表情符号名称,例如 :smile:。

常见问题解答

Q: 如何在打印订单时隐藏时间线评论?

A: 在 Shopify 后台打印订单页面前,先取消选中时间表上方的"显示评论"框。这样打印出的订单将不包含时间线评论。或者,您也可以使用 Order Printer 等应用程序来打印订单。

Q: 时间线评论是否会泄露给客户?

A: 不会。时间线上的所有备注和评论都是内部信息,客户无法查看。

Q: 如何 @提及其他员工并通知他们?

A: 在撰写评论时,只需在评论文本中输入员工名称前加 @ 符号即可,Shopify 会向该员工发送通知。