在跨境电商领域,独立站是卖家自己的私有流量池。如何将客户留在独立站并继续消费是跨境电商运营的关键目标。新客户的获取成本是老客户维护成本的5倍以上,因此,保留老客户是商家关注的重点。以下给出四种可行的留客方法,希望对跨境卖家有所帮助。

积分体系法

商家可以通过建立积分商城、积分兑换等机制,让用户不断获得积分并绑定到商城。具体做法包括:

会员注册、签到、连续签到、消费购物、参与活动等方式获得积分

• 积分可用于兑换礼品、抵扣订单金额、提升会员等级

• 商家可同时设置积分扣减和优惠券相结合

注意:积分兑换订单金额时,需合理设置积分兑换比例。

充值赠送法

商家可为会员提供特权,鼓励他们事先充值,多充送多。这有助于增强用户粘性,提高二次购买率。

针对忠实会员推出"充多送多"活动

• 开启充值赠送活动后,需关闭会员提现功能,规避风险

VIP会员制

通过VIP会员制,为用户提供特殊优惠权益,享受更好的特权和服务。

设置不同级别的会员卡,级别越高,折扣越大

• 会员卡权益可在会员中心查看

• 会员卡升级需满足一定条件,可由商家手动发放

生日礼赠送

记住每个用户的生日,在生日时送上祝福或小礼物,会大大提高用户的好感度。

会员注册需填写生日信息

• 商家可筛选最近生日的会员,赠送生日优惠券或祝福

FQAs:

Q: 积分体系法中商家需要注意哪些问题?

A: 积分兑换订单金额时,商家需合理设置积分兑换比例,以免造成经营风险。

Q: 充值赠送法中商家需要注意哪些问题?

A: 开启充值赠送活动后,商家需关闭会员提现功能,规避风险。

Q: VIP会员制中商家需要注意哪些问题?

A: 会员卡升级需满足一定条件,可由商家手动发放。

Q: 生日礼赠送法中商家需要注意哪些问题?

A: 会员注册需填写生日信息,商家可筛选最近生日的会员进行祝福或赠送优惠券。