跨境电商行业正在快速发展,对从业者的要求也越来越高。本文将从常见的胜任力建模方法入手,探讨如何构建跨境电商从业人员的胜任力模型,希望对相关从业者有所帮助。

比较常见的胜任力建模方法有行为事件访谈法(BEI)、主题分析法、职能分析法、绩效法、情景法等。下面分别介绍这些方法的特点及应用:

1. 行为事件访谈法(BEI)

行为事件访谈法是由麦克利兰结合关键事件法和主题统觉测验而提出的,采用开放式的行为回顾式调查技术,通过让被访谈者找出和描述他们在工作中最成功和最不成功的三件事,然后详细地报告当时发生了什么。它主要以目标岗位的任职者为访谈对象,通过对访谈对象的深入访谈,收集访谈对象在任职期间所做的成功和不成功的事件描述,挖掘出影响目标岗位绩效的非常细节的行为。

但是在国内一般企业中使用这种方法还存在一些挑战,比如过去的考核体系不完善、需要大量访谈样本等。因此在实际应用中,更多会采用行为事件访谈法的简化模式,并与其他方法相结合。

2. 主题分析法

主题分析法包含两个方面:一是基于胜任力词典提出的胜任力分类及相关定义与分级,提炼BEI访谈中的胜任力信息,对其进行编码与归类整理;另一方面是在通用胜任力词典之外,对BEI过程中新出现的、企业个性化的胜任力分析、提炼与概念化。它的核心要义就是通过对绩优人员与一般人员的比较,发现决定绩效优劣的关键因素,即从事该职位工作所需要的胜任力。

FAQs:

Q: 什么是行为事件访谈法(BEI)?

A: 行为事件访谈法是一种胜任力建模方法,通过让被访谈者回顾并描述工作中最成功和最不成功的三件事,来挖掘影响目标岗位绩效的关键行为。

Q: 主题分析法有哪两个方面的内容?

A: 主题分析法包含两个方面:一是基于胜任力词典整理BEI访谈中的胜任力信息;二是对BEI过程中新出现的、企业个性化的胜任力进行分析、提炼与概念化。

Q: 为什么在国内企业中很难独立使用行为事件访谈法?

A: 主要有以下几个原因:一是过去的考核体系不完善,难以区分绩优群体和普通群体;二是需要大量的访谈样本,中小企业无法获得足够的访谈资源。