跨境电商卖家在完成风控部门的审核后,需要采取一系列后续处理措施,确保订单顺利发货,并消除买家的疑虑。本文将为您介绍这些必要的操作步骤,助您更好地管理跨境电商业务。

通过审核后,卖家应当尽快安排发货事宜,同时与买家确认收货地址和联系方式。为避免通关过程中可能遇到的问题,卖家还需事先与买家沟通报关单上的货物名称和申报价值。此外,卖家应告知买家产品的具体发货安排,并对产品质量以及检查事项作出说明,以消除买家的顾虑。

以下是一封典型的发货通知邮件样本,供参考:

亲爱的客户:

感谢您的订单和迅速付款。您的商品将在24-48小时内安排发货,并会在接下来两天内提供运单号以供跟踪。

同时,还需要您:

1. 确认收货地址、邮编和电话号码无需更改(俄罗斯客户须提供收货人全名)。

2. 为避免高额进口税,我们通常申报商品名称为"xx",商品价值"低于50美元",这样可以吗?

如有任何特殊要求,我们会在24小时内回复您。我们将仔细检查产品质量,并尽力确保您收到满意的商品。

感谢您的购买,我们会尽快向您提供运单号。

祝好运!

[您的名字]

FAQ:

Q1: 如何确保产品顺利通关?

A1: 与买家事先沟通报关单上的货物信息非常重要,可以有效避免通关过程中的麻烦。建议卖家主动告知买家将申报的商品名称和价值,以获得买家的理解和配合。

Q2: 发货后如何跟进订单状态?

A2: 卖家应该在发货后尽快向买家提供运单号,并保持订单动态的及时更新。同时,也可以主动询问买家是否收到货物,并解答任何问题。

Q3: 如何消除买家的疑虑?

A3: 除了对产品质量进行承诺外,卖家还可以主动告知买家具体的发货安排,并对产品的检查事项作出说明。这样可以增强买家的信任,确保交易顺利进行。