产品的质量直接影响客户的购买意愿和满意度,并对企业的知名度和声誉产生重大影响。传统的市场调研往往局限于同类产品信息的收集和客户使用后的满意度调查。随着现代营销理念的转变,客户也开始参与到企业的设计和生产过程中。因此,对于产品的网络市场研究充分体现了"客户参与"的宗旨。产品研究包括以下几个方面:

① 新产品宣传和新产品概念测试。通过企业网站,对新产品进行推广,并通过网上问卷调查,分析产品的优缺点和市场占有率;还可以让客户对新产品的概念方案提出意见和建议,参与产品在线设计,对产品的外观、性能等提出自己的要求。例如,汽车厂商将最新款式通过网络展示,并调查客户对性能、颜色等方面的需求,从而决定生产、销售及研发策略。

② 产品的试用情况调查。在产品决策正式实施前,先生产一小批产品投放到市场进行销售试验,测试实施某产品决策的效果,这种方法称为贝塔测试。例如软件、网络游戏等网络产品较倾向于采用网上贝塔测试法。软件公司和游戏公司在网站上发布测试版本,供用户下载使用,而后收集反馈意见,进一步改进产品性能,形成最终版本推向市场。

③ 产品满意度调查。产品满意度是指客户对某个品牌产品的感知和期望之间的比值。产品满意度是一个有效的指标,可以度量客户对企业的认同、对产品和服务的满意程度,以及再次购买的倾向。

常见问答(FAQs):

问: 如何开展新产品的市场调研?

答: 可以通过企业网站对新产品进行宣传推广,并通过网上问卷调查分析产品优缺点和市场占有率。同时也可以邀请客户参与新产品的在线设计,提出对外观、性能等方面的建议和要求。

问: 产品试用如何进行?

答: 在产品决策正式实施前,可以先生产一小批产品进行市场销售试验,这种方法称为贝塔测试。软件、网络游戏等网络产品更倾向于采用网上贝塔测试法,发布测试版本供用户下载使用,收集反馈意见后进一步优化产品。

问: 如何开展产品满意度调查?

答: 产品满意度是指客户对某个品牌产品的感知和期望之间的比值,是一个有效的指标,可以度量客户对企业的认同、对产品和服务的满意程度,以及再次购买的倾向。