亚马逊一直非常重视品牌保护,对于侵权行为也采取了严格的打击措施。然而,在日常经营过程中,许多卖家可能会不小心触犯到相关规定,从而遭到投诉和产品下架。本文将为大家介绍亚马逊平台上常见的侵权行为,以及卖家在收到侵权投诉后应如何成功申诉。

一、常见的侵权行为有哪些?

1. 版权侵权:未经授权擅自使用他人作品。中国卖家这方面问题较少。

2. 商标权侵权:未经品牌方授权擅自使用对方商标或LOGO。

3. 专利权侵权:销售他人发明专利产品或外观设计专利产品,未经授权。

4. 外观设计专利权侵权:产品形状、图案、颜色等设计与他人专利相同或高度相似。

二、收到侵权投诉后如何成功申诉?

1. 首先自查是否真的存在侵权行为。如果确实无权使用,可以直接与亚马逊沟通,提供相关证明。

2. 查明对方的商标专利申请情况。如果确认侵权,可以主动下架产品,并尝试与投诉人达成和解。

3. 如果平台直接下架,但对方未提供侵权证据,可以投诉对方可能存在恶意骚扰,要求平台恢复销售权限。

三、申诉信撰写技巧

1. 第一时间下架涉嫌侵权产品,全面检查店铺是否还有类似问题产品。

2. 联系投诉人,诚恳承认错误,承诺立即下架并不会再次销售。

3. 在申诉信中提供采购发票等有力证明,说明已采取措施杜绝再次发生。

4. 承诺将增加对产品真伪的检测力度,确保合规经营。

5. 提供供应商联系方式,证明有正规采购渠道。

6. 保证不会再次出现侵权问题。

FQAs:

Q1: 如果产品被投诉侵权,卖家应该如何快速应对?

A1: 卖家应该第一时间下架涉嫌侵权产品,全面检查店铺是否还有类似问题产品,并尽快联系投诉人,诚恳承认错误,承诺立即下架并不会再次销售。

Q2: 在撰写申诉信时,应该注意哪些关键点?

A2: 1. 提供采购发票等有力证明;2. 说明已采取措施杜绝再次发生;3. 承诺将增加对产品真伪的检测力度;4. 提供供应商联系方式,证明有正规采购渠道;5. 保证不会再次出现侵权问题。

Q3: 如果对方未提供侵权证据,卖家该如何应对?

A3: 如果平台直接下架,但对方未提供侵权证据,卖家可以投诉对方可能存在恶意骚扰,要求平台恢复销售权限。