在当今时代,营销领域的各个方面已经密不可分地结合在一起。公共关系(PR)和社交媒体就是一个很好的例子。由于公共关系和社交媒体都被用来建立和维护对公司及其产品的信任,因此它们必须协同进行是非常自然的。

社交媒体和公共关系的区别

尽管它们有相似之处,但公共关系和社交媒体之间也存在重大差异:

1. 社交媒体上的交流必须不同于公共关系。社交媒体正在传递影响销售的对话信息。公司在与观众互动时必须使用并保持特定的语气,这是企业的声音。改变这种声音可能会导致失去信任和观众。公共关系则在传递信息,但似乎不会影响销售,因此语气和方法也不同。

2. 公共关系受众与内容的互动方式不同,通常是被动的,而社交媒体受众更具参与性和互动性。这是因为社交媒体比通常被视为片面的公共关系更具双向性。公共关系发布的内容只是在很少或根本没有参与的情况下向观众发布,但在社交媒体上,发布内容是为了引起回应。公司欢迎这种回应来促进和保持参与。

3. 由于公关活动的投资回报很难确定,但社交媒体的影响是可以衡量的,因为有几个指标可以衡量社交媒体营销活动。

将社交媒体纳入公关计划的实用方法

每个社交媒体平台都可以以自己独特的方式协助公共关系。以下是一些顶级社交媒体平台的应用:

1. Facebook - 如果公司或品牌很健谈,那就是一个很好的平台。Facebook 的各种功能,如群组、提及、捐赠和认捐的号召性语言按钮等,都可以协助公关活动。

2. Twitter - 由于其 140 个字符的限制,这是发送新发布、活动和促销信息或提供任何类型更新的最佳方式。使用主题标签是联系人的好方法,也可以跟踪你的观众和其他人对你的公司或品牌的看法。Twitter 还有很多方法可以研究公司、品牌、竞争对手等,另外它的应用程序 Periscope 是直播和联系观众的好方法。

3. LinkedIn - 这是另一种与人(尤其是有影响力的人)建立联系、获取行业洞察力和传播相关信息的好方法。它也是写博客的好工具。

4. Instagram - 这个平台是与观众互动的好方法。视觉效果非常适合展示有价值的内容,引起人们对严重问题的理解。Instagram 非常适合宣传活动(前、期、后),以保持观众的参与,让他们觉得自己是活动的一部分。

总的来说,社交媒体营销和公共关系可用于各种组织,以促进社会影响力。使用企业社会责任和社会影响计划工具的人可以使用任何不同、有趣和有影响力的平台。

常见问答(FAQs)

问: 公共关系和社交媒体有什么区别?

答: 主要有以下三点区别:

1. 社交媒体上的交流需要与公共关系不同的语气和方法,因为社交媒体传递的是影响销售的对话信息,而公共关系传递的信息则不直接影响销售。

2. 公共关系受众与内容的互动方式更被动,而社交媒体受众更具参与性和互动性。

3. 公关活动的投资回报很难确定,但社交媒体的影响是可以衡量的。

问: 如何将社交媒体融入公共关系策略?

答: 可以从以下几个方面着手:

1. 利用Facebook的群组、提及、认捐等功能来协助公关活动。

2. 利用Twitter的主题标签和Periscope直播等功能来联系受众。

3. 利用LinkedIn建立行业人脉,发布行业洞见。

4. 利用Instagram的视觉效果展示有价值内容,保持观众参与度。

总之,需要根据不同平台的特点,选择合适的功能来增强公关活动的影响力。