在网上购物的时代,消费者对于传统营销渠道的信任越来越少,而对于其他买家的评价则日益重视。那么,作为跨境卖家,如何才能获得买家的好评和推荐呢?以下是一些技巧和步骤:

抓住最佳时机

首先,我们需要分析买家使用我们产品或服务的整个过程,确定哪个阶段是获得推荐的最佳时机。通常情况下,当买家成功使用我们的产品或服务时是最好的时机。此外,季度末或年底也可能是另一个好机会,具体取决于我们所从事的业务类型。

给买家一个说"Yes"的理由

如果我们想让买家阅读电子邮件并为我们撰写推荐信,就需要给他们一个合理的理由。一种简单的方法是为写推荐信的人提供奖励或礼物。但如果公司无法这样做,我们也可以写一封说服性的电子邮件,解释我们如何从他们的推荐信中受益。

提供多种可接受的选择

由于个人偏好不同,我们应该确保买家能够以自己喜欢的方式提供内容。可以让他们选择以下几种方式:

在办公室里拍摄一段简短的视频

• 写2-3段推荐文字

• 在我们的社交媒体平台(Instagram、Twitter、Facebook、LinkedIn)上分享推荐

• 参加社交媒体现场采访

• 如果我们有播客,成为受邀嘉宾

提出核心问题

买家说的话会影响推荐对潜在买家的有效性。通过提出有针对性的问题,买家可以更好地回答我们产品满意度的关键问题。这样,他们的推荐更有可能引起潜在买家的共鸣,因为后者可能会在评论中看到自己。开放式问题效果最佳,可以避免单一的"是"或"否"答复。我们选择的问题不仅要反映他们与我们合作的感受,还要讲述他们的故事。

FAQs:

Q: 作为跨境卖家,如何提高买家的好评率?

A: 1. 抓住买家成功使用产品或服务后的最佳时机,邀请他们撰写推荐。2. 为写推荐信的买家提供适当的奖励或礼物。3. 给买家多种方式选择,如视频、文字推荐、社交媒体分享等。4. 提出开放式问题,让买家讲述他们与卖家合作的感受和故事。

Q: 买家的推荐对于跨境卖家有什么重要性?

A: 买家的推荐对于跨境卖家非常重要,因为在网上购物时,消费者对其他买家的评论越来越重视,而不再完全相信传统的营销渠道。买家的推荐能够提高潜在买家的信任,从而提高销量。