随着直销品牌规模的不断扩大,它们的可持续发展需要遵循以下三大法则。本文将详细阐述这三大法则,希望能为直销品牌的长远发展提供借鉴。

直销(DTC)就是直接面向消费者的电商模式。在这个过程中,直销品牌需要牢记以下三个发展原则:

1. 陪伴消费者超越初始交易

尽管大多数新进入者缺乏强大的财政资源来引领革命性的产品创新,但他们在流程创新方面有独特优势。直销品牌可以陪伴消费者跟进产品使用和售后体验。因为直销不依赖中间零售商,可以直接与消费者互动,在考虑、评估、选择和体验产品时与他们沟通。品牌应积极利用洞察力来激发创新,加强初始交易以外的价值链,并在每个可能的接触点提供满意度。

2. 全渠道销售是为了增值,而非降低成本

亚马逊、eBay、沃尔玛等第三方商业平台的广泛覆盖和便利性,使得直销品牌纷纷进入这些市场。这对想要出海盈利的小卖家来说无疑是个好机会。但品牌的渠道扩张应该是为了解决消费者需求,提供检查、组装、维护或升级等重要的售前或售后服务,进一步促进直销品牌的使命。全渠道扩张不应仅仅是为了降低获客成本,而要作为增长战略的一部分。

3. 谨慎考虑产品线扩展

扩大产品线是增加订单规模和再次访问消费者的好方法。但许多品牌通常会制造产品,而不是首先确保核心价值主张是坚实的。因此,品牌必须小心谨慎地扩张。虽然其中许多都是高质量的产品,但很少有人能通过核心品牌的核心价值主张。更糟糕的是,过度扩张可能会导致SKU激增,增加供应链成本。如果管理得当,产品扩张将有助于提高消费者忠诚度。品牌必须仔细权衡潜在的增量收入和供应链成本。

常见问题解答(FAQs):

Q1: 直销品牌如何陪伴消费者超越初始交易?

A1: 直销品牌可以通过以下方式陪伴消费者超越初始交易:

主动关注消费者使用产品的体验,并提供及时的售后服务

• 利用获取的消费者信息,与他们保持直接沟通,了解他们的需求和反馈

• 基于洞察力不断创新,提升产品和服务的附加值,增强消费者的满意度

Q2: 全渠道销售对直销品牌有什么影响?

A2: 全渠道销售对直销品牌有以下影响:

有助于解决消费者在不同渠道的需求,提供更全面的服务

• 可以提供如检查、组装、维护等重要的售前售后服务,增强品牌价值

• 不应仅仅为了降低获客成本,而要作为品牌整体增长战略的一部分

Q3: 产品线扩展对直销品牌有什么影响?

A3: 产品线扩展对直销品牌有以下影响:

可以增加订单规模和消费者的复购率

• 但如果管理不善,可能会导致SKU激增,增加供应链成本

• 品牌必须先确保核心产品的价值主张,再谨慎考虑扩展产品线

• 需要权衡潜在的增量收入和额外的供应链成本