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随着社交媒体平台提供更多的购物功能，消费者开始通过网上购物购买更多的商品,这迫使品牌重新关注在线买家。对于品牌来说,通过获取买家信息,深入了解客户需求非常重要,这有助于了解是什么促进了买家的最终购买决策。调查显示,以下四个常见因素有助于提高买家的购买意愿。
1. 个性化体验
根据调研报告,72%的买家表示,如果一个品牌能够为他们提供更多的个性化体验,他们更有可能从该品牌购买。例如,带有买家名称的品牌营销电子邮件比不含买家名称的电子邮件更受关注。
2. 用户生成内容(UGC)
UGC(用户生成的内容)也很重要。79%的人说UGC对他们的购买决定影响很大,远远超过品牌内容和受影响者。
3. 产品评论
58%的买家在品牌网站上购买的原因是该网站有买家评论或展示照片。大多数买家表示,他们比疫情前更容易受到社交媒体图片和视频的影响。
4. 品牌社区
建立品牌社区是提高客户忠诚度的长期策略之一。61%的买家表示,如果他们成为品牌社区或内容创造者的一部分,他们将更加忠诚,不太可能从该品牌中购买。
总之,个性化体验、UGC内容、产品评论和品牌社区是提高买家购买意愿的关键因素。品牌应关注这些方面,以提高顾客的购买转化率。
Q1: 什么是UGC内容?为什么对买家购买影响很大?
A1: UGC(User-Generated Content)是指由用户自主创作和上传的内容,如评论、图片、视频等。UGC往往比品牌内容更具有可信度和影响力,因为它来自真实的消费者。调查显示,79%的人说UGC对他们的购买决定影响很大。
Q2: 为什么品牌要建立自己的社区?
A2: 建立品牌社区是提高客户忠诚度的长期策略之一。61%的买家表示,如果他们成为品牌社区或内容创造者的一部分,他们将更加忠诚,不太可能从该品牌中购买。品牌社区有助于增强买家与品牌的联系,提高客户粘性。
Q3: 个性化体验对买家购买意愿有什么影响?
A3: 个性化体验对买家购买意愿有重要影响。72%的买家表示,如果一个品牌能够为他们提供更多的个性化体验,他们更有可能从该品牌购买。个性化的营销内容,如带有买家名称的电子邮件,能够提高买家的关注度和购买意愿。
