作为从事外贸的卖家来说，销售的产品不论涉及哪一领域，其销售地域都集中在海外市场。因此当涉及到欠款问题时，许多外贸卖家都会变得十分紧张,担心这些欠款会变成坏账。因此,制定高效的催款策略成为外贸卖家的核心工作之一。本文将为您总结外贸催款的一些常见技巧,希望对您有所帮助。

1. 坚持不懈地追讨:对债务人实施"三紧跟着"战略,即紧跟其办公室,紧跟其后,在下班回家的路上也紧跟其后。虽然这种做法可能过于强硬,但有时确实能起到"水滴石穿,绳锯木断"的作用。

2. 柔和沟通:虽然理论上,欠款人应该对债权人表现出歉意并予以礼待。但实际中,很多欠款人却表现得冷漠或不屑一顾。此时,债权人必须主动示好,用诚挚的笑容和好话语去打动那些"冷面人"。

3. 持之以恒:清收欠款是一个长期且艰巨的过程,需要有顽强的毅力。即使对方无理取闹,也要忍辱负重,坚持不懈。只有这样,才能把握住希望的曙光,不错过任何收回欠款的机会。

4. 直接催款:最有效的催款方式就是不客气地直接索要欠款,不要绕弯子,也不要表达任何歉意。

5. 了解根源:在催款之前,要首先查明拖欠的原因,是客户对产品不满意,还是资金紧张,还是别有目的,然后针对不同情况采取相应的策略。

6. 找到关键人:永远不要让买家相互推卸责任,要找到最初的联系人进行沟通。

7. 避免冲突:不要做出过于激进的行为,收款时受气后再想办法出气,这样做是不明智的。一旦被买家"撕破了脸",后续的收款就会越来越困难。

8. 不要害怕失去客户:担心催款会使买家不高兴或失去客户是错误的。事实上,只要技术运用得当,可以利用收款的机会与客户进行良性互动。如果客户坚持不付款,那么失去这个客户又有什么关系呢?

9. 谨慎停止供货:对于威胁"不付款就不供货"的做法,要特别谨慎,否则会陷入更加被动的境地。

10. 注重时机:坚持"定期"收款的原则。研究表明,欠款时间越长,收回的难度就越大。2年以内的欠款可收回80%,而2年以上的欠款只能收回20%。

常见问题解答(FAQs):

Q1: 如何避免催款导致客户不满或失去客户?

A1: 可以利用收款的机会与客户进行良性互动,保持沟通友好。即使客户坚持不付款,失去这个客户也没什么大不了的。

Q2: 遇到客户拖延付款该怎么办?

A2: 要了解拖欠的根源,针对不同情况采取相应的策略。同时要坚持定期收款的原则,不能让欠款时间过长。

Q3: 如何避免与客户产生冲突?

A3: 不要做出过于激进的行为,收款时受气后再想办法出气。保持沟通友好,即使客户无理取闹也要忍辱负重,坚持不懈地追讨。

Q4: 催款时应该采取什么样的态度?

A4: 最有效的方式是直接索要欠款,不要表达任何歉意或绕弯子。同时要坚持不懈地追讨,即使方法看起来有些过于强硬。