双 11 是速卖通平台的一个重要促销活动,如何在这个时期做好营销策略,可以帮助品牌商家收获更多新客,转化更多的忠实粉丝。本文将为您分享一些速卖通双 11 促销活动的营销策略。

蓄水造势期(从即日至 10 月 28 日)

在这个阶段,商家的主要经营场景是"潜力游客转粉蓄水"和"老客互动促活"。可以采取每 7 天一个循环周期,对潜在访客推送"关注有礼优惠",对老客人群则利用常规的和新品的优惠来触达。营销手段包括关注+常规店铺优惠+新品优惠,吸引新的买家关注店铺,提高双 11 初期用户的关注度。

预热期(10 月 29 日-11 月 10 日)

此阶段开启全面预热,除了继续利用"老顾客群"和"潜在访客"营销场景,还可以增加"店里粉丝促活"的营销场景。可以为私域流量,配合平台活动气氛,每天触达不同的店铺粉丝群体,主推双 11 大促活动优惠信息,产品排行榜等,让用户尽早熟悉店铺优惠活动。同时,店铺可以开展直播、feed 等互动活动,加速访客转粉,方便老顾客的收藏和加价。

促销活动期(11 月 11 日至 11 月 12 日)

首选"核心单品人群营销"的场景,针对那些店内核心单品有过加购、收藏和待支付动作的访客人群,推送双 11 限时折扣计划(主推商品价格/权益/活动倒计时等),提升核心单品的销售量。同时,商家需要在客服、物流、供应链等方面做好前期准备,确保订单高效执行。

后期维护期(11 月 12 日-完成订单)

从促销结束到订单完成期间,用户对产品一直保持着高度的期望。可以针对已经订购的人群、加购未付款的人群进行返场营销。同时,提前推出产品说明书,降低退货率。及时邀请评论,加强顾客和店铺之间的联系。对于物流延迟的情况,给予关怀,提高订单用户的转粉率。

FAQs:

Q: 什么是"潜力游客转粉蓄水"和"老客互动促活"?

A: "潜力游客转粉蓄水"指吸引潜在访客关注店铺并转化为粉丝;

"老客互动促活"指通过优惠等方式激活老客户,提高他们的活跃度。

Q: 如何利用"店里粉丝促活"的营销场景?

A: 可以配合平台活动气氛,每天触达不同的店铺粉丝群体,主推双 11 大促活动优惠信息,产品排行榜等,让粉丝熟悉店铺的优惠活动。

Q: "核心单品人群营销"是什么意思?

A: 指针对那些对店内核心单品有过加购、收藏和待支付动作的访客人群,推送双 11 限时折扣等信息,提升核心单品的销售量。

Q: 如何在后期维护期提高订单用户的转粉率?

A: 可以针对已购买和加购未付款的人群进行返场营销,提前推出产品说明书,及时邀请评论,对物流延迟的情况给予关怀等。