在 Cdiscount 平台上,有时会遇到商品被第三方卖家模仿或抄袭的情况,这种行为严重侵犯了品牌所有者的权益。本文将为您介绍如何在 Cdiscount 上投诉跟卖行为,保护自己的权益。

如何投诉跟卖

1. 开启投诉流程：登录 Cdiscount 卖家帮助中心(Aide-Contactez-nous),选择"出售您的产品 - 报告滥用行为"(Vendre vos produits - Signaler une offre abusive)。

2. 准备投诉材料:

- Cdiscount SKU:提供涉及产品的前台链接、名称、SKU列表。

- 与跟卖卖家的邮件记录:提供给对方的投诉信件副本。

- 品牌证书:提供您品牌在欧盟的注册证书(INPI、EUIPO或OMPI)。

- 产品图片:提供产品及其外包装带品牌标识的清晰照片。

- 声明函:提供您是该品牌所有人并为其独家代理商的声明函。

3. 填写投诉表单:尽量使用非中文填写,以便 Cdiscount 工作人员顺利处理。如果材料不齐全,Cdiscount 会要求您补充完整。

常见问题解答(FAQs)

问:为什么要投诉跟卖?

答:跟卖行为侵犯了品牌所有者的合法权益,可能会造成产品质量问题和消费者权益受损。投诉可以要求 Cdiscount 移除该跟卖产品信息,保护您的品牌价值。

问:Cdiscount 会如何处理投诉?

答:Cdiscount 会核实您提供的证明材料,确认您拥有该品牌的合法权益。经确认后,他们会要求跟卖卖家立即下架相关产品信息。

问:如何预防跟卖行为发生?

答:您可以在 Cdiscount 上注册您的品牌,并保持产品信息的及时更新与维护。同时加强线上线下的品牌保护力度,避免产品被盗用。