在墨西哥市场上，物流状况复杂多样，常见问题包括货物丢失、被盗以及客户要求赔付等。针对这种情况,联宇墨月达推出了保上架服务,只要用他们的头程服务送到仓库,就可以获得保上架的承诺。那么这个保上架服务具体包括哪些内容呢?

1. 不保的货物种类:精密仪器和工艺品、新鲜食品、贵金属、管制危险品、大型工程设备、催化剂、陶瓷产品,以及芯片、酒类、饮料和药品等。

2. 可获赔付的情况:①上架数量少了就可赔,按实际价值赔偿。②外包装未破损的情况下,损坏的货物可以赔付,但需提供高清图片。

3. 赔付标准:

- 单票保险:免赔率为损失金额的15%。如1000美元货值,免赔额为150美元,损失160美元可获补偿136美元。

- 整柜运输:每件货物被盗抢一次,RMB3000或损失金额的15%,取较高者。其他意外伤害赔付RMB1000或损失额的5%。

4. 索赔所需文件:

- 小额速赔:快件单号、商品发票、海运提单、货损照片、仓库签收单、顾客权益确认书。

- 一般索赔:定单存根、事故证明、货损证明、商品价值证明、索赔申请。

需要注意的是,对于出险率较高的客户,公司可能不再提供保上架优惠。

FQAs:

Q: 如果我的货物在仓库中丢失了,应该如何索赔?

A: 如果货物在仓库中丢失,您需要提供没有上架的截图作为证明,并按照一般的索赔机制提供相关文件。

Q: 我的货物在运输过程中被盗,但外包装没有破损,可以索赔吗?

A: 可以,只要外包装未破损,您可以提供高清货损照片,按照保险条款进行赔付。

Q: 如果我的货物属于保险公司不承保的类别,该怎么办?

A: 对于精密仪器、贵金属、管制危险品等不在承保范围内的货物,您需要自行购买其他保险,公司的保上架服务无法提供保障。