作为新手跨境店铺经营者,在发货环节很容易犯一些低级错误,给自己和买家带来不必要的麻烦。下面我们来详细探讨一下发货前后的一些关键问题,以及对应的解决方案,希望对您有所帮助。

1. 忘记填写发货记录怎么办?

- 建议及时联系买家重新下单。如果买家愿意重新下单,在3天内提供新订单号、发货底单、物流信息截图等,可以申诉成功。

- 如果买家未重新下单,且货物无法拦截,也可在3天内提供发货底单、物流信息等证据申诉。但如果无法提供物流信息,申诉成功率较低。

2. 超过发货截止日未发货会怎样?

- 在承诺的运达时间内,即使超过了发货截止日,买家也不会主动开启纠纷。但建议您及时发货。

- 如果超过承诺的运达时间仍未发货,订单会自动取消并计算成交不卖。

3. 成交不卖如何申诉?

- 根据具体情况,详细说明原因,如买家选择错误、忘记填写发货单号等,并提供发货底单、沟通截图、物流信息等证据。

- 更多申诉所需资料,可查看卖家帮助中心的《成交不卖申诉要求及示例》。

4. 成交不卖对店铺有什么影响?

- 不仅会正常计算责任退款率和黄牌处罚,责任退款率超1.5%还会面临一定金额的罚金。

- 详情请查看卖家后台的《交易及其他违规处罚》政策。

常见问题解答(FAQs):

Q1: 发货后忘记填写发货记录怎么办?

A1: 建议及时联系买家重新下单,并在3天内提供相关证据申诉。如果无法拦截货物,也可以提供发货底单等证据申诉。

Q2: 如果超过发货截止日还未发货,会怎样?

A2: 在承诺的运达时间内,即使超过发货截止日也不会取消订单。但超过承诺运达时间未发货,订单会自动取消并计算成交不卖。

Q3: 成交不卖如何提高申诉成功率?

A3: 根据具体情况详细说明原因,并提供发货底单、沟通截图、物流信息等相关证据。可查看卖家帮助中心的申诉指南。

Q4: 成交不卖会对店铺有什么影响?

A4: 不仅会计算责任退款率和受到黄牌处罚,责任退款率超1.5%还会面临一定金额的罚金。具体情况可查看卖家后台的违规处罚政策。