如今，跨境电商的发展，越来越多的卖家选择Shopee平台开店。作为卖家,了解如何在Shopee上查看订单状态,无疑是经营店铺的关键所在。本文将为您详细介绍Shopee订单的各种状态及其对应的操作方法,帮助您更好地管理店铺订单。

Shopee平台上的订单共有六种状态,分别是:未支付、待发货、运输中、已完成、已取消、退款/退货。下面我们一一介绍:

1. 未支付订单(Unpaid): 买家下单但尚未完成付款的订单。您可以查看订单详情,了解买家的购买情况。

2. 待发货订单(To ship): 买家已完成付款,等待您发货的订单。您可以点击"安排配送"按钮,开始发货流程。

3. 运输中订单(Shipping): 您已经发出商品,订单正在运输途中。您可以随时查看订单详情,跟踪物流动态。

4. 已完成订单(Completed): 买家已经确认收到商品,或系统自动确认收货。您可以对买家进行评价。

5. 已取消订单: 在交易完成之前,订单被买家或卖家取消。您可以查看订单被取消的具体原因。

6. 退款/退货订单(Return/refund): 买家要求退款或退货。您可以在订单详情页查看退款/退货原因。

此外,Shopee订单管理中还有一些常见问题:

1. 买家已付款,为何订单状态仍显示"未付款"?如果买家选择银行转账支付,订单状态更新会有延迟。

2. 我已发货,为何订单状态仍显示"待发货"?您发出的商品需要仓库扫描后,订单状态才会变更。

3. 交货和交付订单金额有差异,为什么?待发货订单显示的是买家实际支付金额,运输中订单则扣除相关费用后的卖家实际收入。

4. 如何截获被取消的包裹?Shopee已上线自动截包功能,一旦订单被取消,仓库收到包裹时会自动提醒,从而及时截获。

希望以上内容对您有所帮助。如果还有任何疑问,欢迎随时咨询我们!

FAQ:

Q: 买家已经支付,为何后台仍然显示为未付款订单?

A: 如果购买者选择了银行转账方式,订单付款状态的更新会有一定延迟。

Q: 卖家已经发货,为何后台仍然显示为待发货订单?

A: 卖家送出的货物,需要仓库接收后扫描才会变成运输状态。

Q: 交货和交付的订单金额为何不同?

A: 等待发货订单上显示的金额是买家实际支付的金额。在运输中,该订单显示为扣除相应费用,例如国际段物流费后,卖家实际收入的金额。

Q: 如何截获被取消的包裹?

A: Shopee现在已经上线了自动截取功能,如果卖家在发货之前取消了订单,仓库收到包裹进行扫描的时候,就会被提醒该包裹已经取消,然后再进行截取。