在网上购物的过程中,很多买家都会遇到需要取消订单的情况。不同的电商平台对于订单取消的政策也有所不同,本文将为大家详细介绍买家自主取消订单的方法和注意事项,帮助大家更好地了解订单取消的相关规定。

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你知道,已经安排发货的单买家是不能申请取消了吗?是的!各位卖家们,不要再贴单号给客服或经理要求订单取消了!已经安排物流取件的订单,买家是不能取消的。但首先,我们先来看看订单取消的种类,主要有以下三种类型:买家取消、卖家取消、系统自动取消。

1. 买家取消

卖家如果已经安排好物流取件,买家便无法取消订单。若买家在您安排订单发货之前申请取消,系统将会立即执行。您无需采取任何行动。卖家若已经安排物流取货,货物取件中,以及运送状态中,买家是无法申请取消订单的。请不要透过聊聊或其他渠道执行买家的取消请求。

2. 卖家取消

卖家可以在安排运送订单之前基于不可控的因素自行取消订单。但是,若是卖家自行取消的订单,或要求买家取消订单的话,是会产生2计分的。

3. 系统自动取消

系统自动取消订单情形,可能出现在以下两种情况:卖家没有在发货天数内安排订单取货,卖家安排物流取货,但无法在指定时间内准备好商品。更多关于订单取消的说明请查看卖家中心。

如果已经被安排取货的订单遇到买家要求取消,请告知买家平台新规范,此类订单是无法取消的,请买家留意。

常见问答FAQ:

Q1: 如果我知道买家不要这订单了,我还要发货吗?

A1: 如果你已经安排物流取货了,请务必照样要准时发货!避免订单超时发货而造成延迟出货率(LSR)或订单未完成率(NFR)。

Q2: 为什么买家已经不要包裹了,我还得出货,这样不是浪费包材和人力?

A2: 买家若已经下订单,卖家也已经安排出货,表示承诺要购买此商品,等待商品送到买家手上后,由买家自己决定是否退货。但若是卖家没有把包裹寄出去,便会变成卖家的错误。所以还是要出货噢!

Q3: 卖家/买家可以直接和客服联系取消包裹吗?

A3: 若是已安排出货的订单便无法联系客服取消订单。