随着电商行业的飞速发展,竞争愈加激烈。买家留下的评价成为了商家获取更多客户的重要砝码。数据显示,四分之三的俄罗斯买家在做购买决策前会查看产品的评价,91%的买家表示好的产品评价会影响他们的购买决策。那么,如何才能提高俄罗斯买家的评价率呢?以下是几点建议:

1. 主动邀请评价 当买家购买了您的产品或服务,并且感到满意时,您可以主动询问是否愿意留下评价。数据显示,被邀请留评的买家中,有76%的人都会留下评价。所以在每一笔订单完成后,请您主动向买家发出评价邀请。但要把握好分寸,不要过于频繁。

2. 电子邮件引导 俄罗斯买家习惯通过电子邮件进行沟通,所以可以利用电子邮件发送评价邀请,提醒买家留下评价。例如,在订单完成后,您可以向买家发送一封精心设计的电子邮件,建议他们留下评价。有数据显示,通过电子邮件引导,商家的评价转化率可达18%,而同行平均只有3%。

3. 软件推送引导 如果买家下载了您的电商平台APP,那么通过软件推送也是一个不错的选择。在订单完成后,您可以通过平台向买家发出留评请求,这种方式也能提高他们留评的几率。

4. 留评奖励 上述提到,即使被邀请,也并非所有买家都愿意留下评价。所以您可以适当给予一些奖励,来鼓励他们留下宝贵的评价。俄罗斯时尚电商Lamoda就采用了这种方式,买家在对订单评分并留下评价后,每条评价可获得10个奖金。

综上所述,通过主动邀请、电子邮件引导、软件推送以及留评奖励等措施,相信一定可以有效提高您在俄罗斯市场的评价率。

常见问题解答 FAQs

Q: 为什么要重视提高俄罗斯买家的评价率?

A: 因为买家的评价对俄罗斯消费者来说非常重要,会直接影响他们的购买决策。有数据显示,四分之三的俄罗斯买家在做购买决策前都会查看产品评价,91%的买家表示好的产品评价会影响他们的购买。因此,提高评价率对于商家来说非常关键。

Q: 怎样通过电子邮件引导买家留评?

A: 可以在订单完成后,向买家发送一封精心设计的电子邮件,建议他们留下评价。电子邮件的排版设计可以进一步激发买家留评的意愿。有数据显示,通过电子邮件引导,商家的评价转化率可达18%,而同行平均只有3%。

Q: 软件推送引导买家留评有什么优势?

A: 如果买家下载了您的电商平台APP,那么通过软件推送向他们发出留评请求,也是一个不错的选择。这种方式可以直接提醒买家留下评价,提高他们留评的几率。相比电子邮件引导,软件推送的即时性更强,效果也更好。

Q: 留评奖励能否有效提高评价率?

A: 是的,适当的留评奖励确实能鼓励买家留下评价。毕竟不是所有人都有足够的时间和记性来主动留评。如俄罗斯时尚电商Lamoda所做,给予每条评价10个奖金,对买家来说无疑是一种有效激励。