许多中小企业在外贸业务中面临着一个共同的困境 - 产品在质量和价格上与同类产品缺乏明显优势,特别是在同类产品集中的区域更为突出。例如,一个县内数十家工厂都在生产圆珠笔,产品差异并不大。在这种情况下,外贸部门唯一可以依靠的就是"客户服务"。要提供优质的客户服务,首先需要对自己的产品有深入了解,在开发客户时能够第一时间回复客户询问,提供尽可能详细的产品信息。因此,"一个人的外贸部"首要工作就是建立完整的产品数据库,包括产品照片、尺寸、装箱信息等。

许多工厂在这方面并未做好,产品没有编号,价格需要临时询问老板,使用的照片甚至是复制他人的,对于一个外箱能装多少、产品尺寸和重量也记不清。因此,建立完整的产品数据库是当务之急。在建立数据库的同时,也能够快速了解自己的产品,发现之前没有注意到的知识盲点。产品知识越丰富、专业,就越能赢得客户的信任,这是显而易见的。另一方面,完整的产品数据库也是一种宝贵的资产,对个人事业发展也会有所助益。

建立产品数据库时,条件允许的可以制作管理软件,没有条件的话使用Excel表格也可以。同时还要建立起外贸部门的样品间,尽量收集齐全各种样品,并编号管理。此外,还要建立客户资料数据库,记录客户的联系方式、成交记录等信息。

综上所述,搭建外贸营销的基础就是建立完整的产品数据库,这不仅能提高自身的产品知识,也能为开发客户提供坚实的信息支持,最终赢得客户的信任。

常见问题FAQ:

Q: 为什么要建立产品数据库?

A: 建立产品数据库可以帮助外贸人员快速了解自身产品,在开发客户时能够第一时间回复客户询问,提供详细的产品信息,赢得客户信任。同时,完整的产品数据库也是一种宝贵的资产,对个人事业发展也有所助益。

Q: 如何建立产品数据库?

A: 可以制作管理软件,也可以使用Excel表格。数据库内容应包括产品照片、尺寸、装箱信息等。同时还要建立外贸部门的样品间,收集齐全各种产品样品并编号管理。此外,还要建立客户资料数据库,记录客户的联系方式、成交记录等信息。

Q: 建立产品数据库有哪些好处?

A: 建立产品数据库可以帮助外贸人员快速了解自身产品,发现之前没有注意到的知识盲点。同时,完整的产品数据库也是一种宝贵的资产,对个人事业发展也会有所助益。