在外贸业务中,给不给客户样品,如何给,以及是否收取样品费和快递费,对于新手来说往往是个头疼的问题。

首先,提供样品是必须的。对于目标客户而言,实物产品比长篇开发信更有说服力,体现了"眼见为实"的道理。这是外贸业务的必要开支。但也不能面面俱到地给每一个客户样品。

主要有以下三个基本做法:

1. 选择客户。只对那些目的明确、意向较强的客户提供样品。有些客户可能只是想收集样品去开拓市场,或者对产品本身不太了解,这样的客户成交可能性较低,可以通过提供产品图片和技术参数等方式婉言拒绝。真正有价值的客户,通常会在询盘中表现出对产品的了解和明确的采购需求。

2. 确定细节。首先确认交易的各项细节,如价格、数量、交货期等,达成共识后再寄送样品。同时,在寄出样品前,最好先让客户核对一下规格、颜色等,避免寄错。

3. 收取费用。包括样品费和邮寄费。对于价值较低的样品,可以免收样品费而仅收取邮寄费;对于价值较高的样品,可以承诺在客户下订单时抵扣样品费。此外,还可以要求客户提供国际快递公司的"到付账号",由快递公司直接从客户那里收取邮递费用。这样不仅可以减轻自己的成本,还能让客户 "付出 "一定代价,从而更重视这次交易。

对于需要专门定制的样品,涉及开模具、进原料等,则需要收取"打样费"。打样费较高时,可以分期支付,先支付部分,待完成后再全额付清。

FAQs:

Q: 为什么要选择目的明确、意向较强的客户提供样品?

A: 因为这样的客户成交可能性较高,更有价值。有些客户可能只是想收集样品,或者对产品不太了解,这样的客户成交希望不大。

Q: 为什么要先确认交易细节再寄样品?

A: 这样做可以避免寄错样品,同时也能够与客户达成共识,为成交做好准备。真正了解行业的有价值客户会理解这一做法。

Q: 为什么要收取快递费?

A: 除了减轻自身成本,收取快递费还有一个心理作用因素。轻易得到的东西往往不太珍惜,收取快递费会让客户"付出"一定代价,从而更重视这次交易。

Q: 为什么对于需要定制的样品要收取"打样费"?

A: 定制样品涉及开模具、进原料等额外成本,收取"打样费"是行业惯例。有时打样费较高,可以分期支付,既方便客户又保障了自己的利益。