又到了国际采购旺季,同时年底的销量也即将到来。您是否准备好进行催单了呢?催单几乎是每一个外贸卖家必须掌握的技能,许多订单都是通过催单而来,这也是非常重要的一种订单技能。下面为大家整理了两种催单方法。

一、利用节假日增加客户的迫切感

节假日一直是全球催促订单的好借口。像国外的感恩节和圣诞节,国内的春节都可以充分利用。提醒客户节假日临近,请尽快下单,提前安排货物,否则假期太迟会增加客户的迫切感。例如:我们工厂的订单现已排到了XXX,如果您想下单就要尽快了。您也知道中国的春节旅游高峰至少有一个月不能安排交货。在此期间,我们应该考虑一系列问题,如工人回家休假、仓储紧张、运费价格上涨等。再加上生产安排,我希望您能尽快确定订单时间。

二、提供优质售后服务

当卖家催促有采购历史的老客户时,不要盲目推销产品,频繁发送电子邮件或信息,而要关注客户的需求,否则只会引起客户的厌烦,被列入黑名单,甚至流失一批客户,得不偿失。以提供优质售后服务为由,试探性地询问客户最近有什么采购想法,为什么很长时间没有下单,是客户的生产线发生了变化,还是卖家的产品不符合他们的要求。请对方告知对卖家产品的看法,在完成公司售后服务的同时,了解下一步的采购意愿,进一步沟通。卖家应该及时跟进已经发送样品的客户,询问客户对样品是否满意,对卖家的产品有其他要求或意见,以便及时调整产品,更好地为他们服务。如果客户真的想更换供应商,这封催单邮件很可能会给卖家增加一个挽回客户的机会,也可以让卖家更好地了解客户。

常见问答FAQ:

Q: 如何利用节假日增加客户的迫切感?

A: 1.提醒客户节假日即将到来,建议尽快下单,提前安排货物。2.告知客户工厂订单已排到一定时间,如果想下单要尽快。3.解释节假日期间可能出现的问题,如工人回家、仓储紧张、运费上涨等,建议客户提前确定订单时间。

Q: 如何通过提供优质售后服务来催单?

A: 1.以提供售后服务为由,主动询问客户最近的采购意向。2.了解客户为什么很长时间没有下单,是否产品不符合要求。3.邀请客户反馈对卖家产品的意见和建议,及时调整。4.密切关注已发送样品的客户,了解他们的满意度和其他需求。5.通过这封催单邮件,有机会挽回客户,同时更好地了解客户需求。

Q: 为什么不能盲目频繁推销产品?

A: 1.频繁推销容易引起客户的厌烦,可能被列入黑名单。2.应该关注客户的实际需求,提供个性化的服务。3.过度推销可能反而会损失一些客户,得不偿失。