在外贸销售过程中,客户跟进是非常重要的一环。对于外贸卖家而言,如何有效地跟进买家,保持良好的沟通并推动交易进展,是需要重点关注的问题。本文将从跟进频率、跟进方式等方面,为外贸卖家提供具体的跟进策略和方法建议。

1. 跟进频率的把控

- 对于重点买家,每周至少主动跟进1次。

- 对于普通买家,每月跟进1次即可。

- 对于无关买家,果断放弃,不要浪费时间。

- 遵循20/80法则,将80%的时间投入到超过20%的重要买家身上,因为这些买家会带来80%的业绩。

2. 跟进方式的选择

- 邮件+电话+即时通讯工具并举

- 电子邮件偏向于正式的商务交流,有书面记录

- 电话可以了解更多信息,更细节

- 即时通讯工具可分享视频、图片等内容,增进买家和卖家的关系

3. 持续跟进的必要性

- 每个买家都有不同的购买周期

- 交易时间短的可能1周内成交,长的可能需要几年

- 坚持跟进,持续优化跟进方法和内容

- 不能轻易放弃,要有耐心和恒心

常见问题FAQ:

Q1: 如何确定跟进的频率?

A1: 对于重点买家,每周至少跟进1次;对于普通买家,每月跟进1次;对于无关买家,果断放弃。遵循20/80法则,将80%的时间投入到超过20%的重要买家身上。

Q2: 有哪些常用的跟进方式?

A2: 常用的跟进方式包括电子邮件、电话、即时通讯工具等。电子邮件偏向于正式的商务交流;电话可以了解更多信息;即时通讯工具可分享视频、图片等内容,增进买家和卖家的关系。

Q3: 为什么要坚持长期跟进?

A3: 每个买家都有不同的购买周期,有的交易时间短,有的可能需要几年时间。卖家需要坚持跟进,持续优化跟进方法和内容,不能轻易放弃,要有耐心和恒心。