从事对外贸易实际上就是做细节工作,只要各项细节都完成好,整体外贸工作素质也会得到提高。那么,如何才能成为一名出色的外贸业务员?对外贸易经营者又有哪些要求需要具备呢?

首先,要了解自身的特点,包括主营业务、优势、产品特点、技术优势、价格、包装、生产能力等,同时也要了解主要大客户。一个商务人员如果无法很好地介绍公司产品和服务特点,很难给客户留下好的第一印象。为客户解决任何问题都是我们的商业机会。比如客户问是否自产,这其实反映了客户期望直接从工厂采购,以获得最低价格。如果只回答"我们是外贸公司,不生产",那就没有为客户解决问题,客户也不太可能继续询问。

销售人员必须精通产品知识和行业信息。"如何使用此功能?""您们公司是否提供安装服务?"在面谈时,要能及时准确地给出回答。我们要认识到,销售活动的关键在于销售人员本身。如果连自己都不喜欢,又怎么期待客户喜欢你呢?香港销售大王冯两努曾说:"销售人员成功的秘诀在于用最大的爱来爱自己。"

培养良好的工作习惯也很重要:1.做好客户信息记录,包括姓名、电话、公司等;2.为每个客户建立文件档案,记录往来信息;3.接到询价时先了解对方公司和所在时区,再回复;4.主动与客户要求使用常用沟通工具,如微信等;5.收集同类产品信息和图片,为销售他人产品做准备。

FQAs:

Q: 外贸业务员需要具备哪些能力?

A: 外贸业务员需要了解自身业务优势、产品特点,同时也要了解主要客户需求;精通产品知识和行业信息,能及时准确回答客户问题;建立良好的客户信息档案和工作习惯,如记录客户信息、使用常用沟通工具等。

Q: 如何培养外贸业务员的销售技能?

A: 外贸业务员要学会对自己满怀热爱和自信,因为销售活动的关键在于销售人员本身。同时要培养良好的工作习惯,如记录客户信息、整理往来文件等,为更好地服务客户做准备。

Q: 外贸业务员如何更好地了解客户需求?

A: 外贸业务员在接到询价时,应先了解对方公司情况和所在时区,再回复。同时主动与客户要求使用常用沟通工具,如微信等,便于更好地交流和了解客户需求。