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在成为一名优秀的外贸人过程中,需要注意许多问题。今天我们将分享一些交流技巧,供大家参考。如果打算前往国外出差,在此期间拜访客户,一定要提前通过信件或电话与对方确认来访日期及目的。即使是临时决定前往,也要提前通过秘书安排,告知对方:"我想与李先生约见一次"。让对方做好准备,以友好和谐的气氛开始交流。特别是当通讯对手相距甚远时,主动表示"我来安排一切",不仅可以体现诚意,也能让对方全身心投入交流,无需担心食宿等琐事。
若在自己公司内交流,要叮嘱下属尽量不要在交流过程中造成不必要的干扰,以免影响沟通的意愿和热情。在交流中,务必遵守基本的礼仪,保持良好仪态,这可以增加对方对你的好感,提高交流效率。比如,坐姿端正、专注倾听对方讲话,而不是左顾右盼。如果犯了明显错误,造成对方或大或小的伤害,要诚恳道歉"抱歉,是我的错",以获得对方谅解。即使对方很懊恼,诚恳的道歉也可以稍稍缓解情绪。而胡乱开脱只会进一步激化矛盾。如果遇到让人懊恼的事情,也不要用愤怒的语气抱怨,而是用平和的语气表达"我有一些意见要提",耐心告知对方发生的情况,更容易达成共识。
Q1: 如何提前安排与客户的会面?
A1: 可以通过信件或电话提前与客户确认来访日期和目的,即使是临时决定前往,也要通过秘书提前安排,让客户做好准备。
Q2: 在自己公司内交流时,要注意哪些事项?
A2: 要叮嘱下属尽量不要在交流过程中造成不必要的干扰,保持良好的仪态和礼仪,如坐姿端正、专注倾听对方讲话等。
Q3: 如何应对自己犯错或遇到让人懊恼的事情?
A3: 要诚恳道歉"抱歉,是我的错",以获得对方谅解。即使对方很懊恼,也要用平和的语气表达"我有一些意见要提",耐心告知对方发生的情况。
