外贸行业是一个需要持续关注和投入的领域。作为外贸卖家,每天都要完成一些必要的工作以维持业务的正常运转。本文将为您总结外贸卖家每天需要完成的常见任务,希望能为您提供一些参考和启发。

1. 邮件收发：每天至少两次收发反馈邮件,确保及时处理客户的各种询问和反馈。由于时差的存在,如果公司内部的业务人员能够高效处理这些邮件,将有助于及时回复客户,维持良好的沟通。偶尔的加班也是不可避免的,但只要与客户保持同步,沟通的频率也能得到提升。

2. 客户信息管理：建立一个Excel表格,及时记录所有接收到的客户信息,并对客户进行分类。将询盘较多、质量较高的客户定为A类重点跟进,但也不能忽视小客户,因为任何客户都可能成为大客户。

3. 主动寻找买家：定期浏览相关的商务网站,寻找有潜力的买家。针对不同地区的客户,采取差异化的营销策略,做到简洁有针对性。

4. 发布商业信息：每隔几天在相关商务网站上发布一些有商业价值的信息。虽然效果可能不太好,但也不会花费太多时间,而且如果更新频率较高,产品信息也可能出现在目录首页,说不定会有意外收获。

5. 网页内容更新：每季度定期更新网页内容,如发布新产品信息或替换产品图片。这将使采购商及时了解公司的最新动态,增加新客户的吸引力。

6. 维系老客户：定期将公司的产品信息发给老客户或潜在客户,并坚持下去。据统计,开发新客户的成本远高于维系老客户,因此在开发新客户的同时,也要重视老客户的支持,如节日期间发送祝福等,增加客户的亲和感。

7. 工作跟踪：要求操作人员每周汇报工作情况并进行跟踪。将这些表格统一整理,既可作为备份,也可用于业务员的绩效考核。

8. 工作会议：每周(或每天早晨用10-30分钟)召开相关人员会议,分析原因,总结经验,改进工作制度,提高工作效率。这种做法在台湾企业中较为常见,能培养团队精神和竞争意识。

FQAs:

1. 如何高效管理客户信息?

- 建立Excel表格,及时记录客户信息

- 对客户进行分类,重点跟进A类客户

- 不要忽视小客户,因为他们也可能成为大客户

2. 为什么要定期更新网页内容?

- 让采购商及时了解公司的最新动态

- 增加新客户的吸引力,提高网页曝光度

3. 如何维系好老客户?

- 定期向老客户发送产品信息

- 在节日期间发送祝福,增加客户亲和感

- 开发新客户的成本远高于维系老客户