88
外贸卖家在与客户签订合同时需要注意哪些事项呢?本文将为您解答。
在签单前,与客户的关系不必过于频繁。一方面可以避免浪费过多时间,另一方面也能减轻客户的服务压力。签单后,再逐步加深双方的合作关系,开展更多的衍生产品业务。建立良好的合作关系,是发展客户关系,创造客户价值的关键。
向客户推荐产品时,要完全了解销售和服务的工作情况。想象一下,本想推荐某件好产品,但一直没能说服客户签单,结果被其他公司抢注。这种情况下,您是认为客户没有眼光和见识,还是您的销售推广能力不足?客户日后意识到产品价值时,会觉得是自己当初判断有误,还是您当时没有很好地说明情况?要弄清楚客户的价值判断依据,采取"顾问式销售"才是关键。
客户会出现签单急迫性的情况,通常有以下几种原因:
A. 产品的唯一性。如果您今天不注册,可能明天就没有这个好机会了,只能选择价值和应用较低的产品。
B. 商业机会。作为应用顾问,我们有现成的应用程序,客户越早使用,就越能在行业内获得竞争优势。
C. 同行业案例。当地同行业的企业已经抢先注册了好的词语,您不能再等了。
D. 销售员气势。如果上述三个理由还不够,销售员也要保持足够的自信和理直气壮,而不能给客户造成过大压力。
总之,外贸签单需要谨慎把握与客户的关系,充分了解客户需求,合理施加签单压力,以提高签单成功率。
FAQs:
Q1: 客户不愿意签单的原因可能有哪些?
A1: 客户不愿意签单的原因可能有:1) 对产品价值和应用前景没有充分认识;2) 认为销售人员说明不清楚;3) 担心受到过大的销售压力。
Q2: 如何避免客户"逃单"的情况?
A2: 可以采取以下措施:1) 提前与客户充分沟通,了解其需求和顾虑;2) 用"顾问式销售"方式,耐心地向客户解释产品价值;3) 合理施加签单压力,但不能让客户感到过度被迫。
Q3: 如何维护签单后的客户关系?
A3: 签单后要逐步加深与客户的合作关系,开展更多的衍生产品业务。保持良好的沟通,及时了解客户需求,提供优质的售后服务,这样有利于维护双方的合作关系。
