在前所未有的困境中，跨境外贸企业正悄然开启新的篇章。新冠疫情给全球经济带来的直接冲击和后续影响已经难以估量，中小外贸企业无疑也深受波及。但是，正如有人所说，"没有历史性挑战，何来历史性机遇"。

本文将从渠道、产品、营销和服务等多个方面，探讨外贸企业如何在此次非常时期把握住机会,实现逆势突围。同时,针对外贸企业在疫情期间的常见问题,也给出了相应的解答和建议。

渠道层面:线上外贸迎来新机遇

在"新冠疫情"的影响下,单纯依靠线下渠道如广交会等获客的企业受到了极大冲击。但与此同时,线上外贸呈现出灵活、快速的应对能力。

以深圳联佑光电技术有限公司为例,该公司抓住疫情影响下全球消费者更加重视病菌防护的需求,迅速加大LED灭菌灯的研发和生产投入,预计2020年将实现2000万销售额。

再比如安徽金选工艺品有限公司的张云子总经理,在疫情期间反而提高了线上广告预算,使店铺的总体点击率从1.5%提升至3.6%,店铺访客增加了5%,订单亦不断成交。

这些并非个例。阿里巴巴国际站3月新贸节期间的数据显示,来自美国、英国、德国的订单占据交易总额的前三名,泰国的交易总额增幅达到了172%,日本的订单数同比增幅158%。欧盟国家整体交易总额同比增长123%,支付买家数同比增长58%。

此外,广交会等传统展会也正在转型线上,为外贸企业业务拓展提供了新的渠道。

产品层面:把握消费升级新需求

在疫情中,不少外贸企业灵活调整产品结构,抓住防疫物资、居家用品、休闲娱乐、办公设备等品类需求的上升。

例如前文提到的深圳联佑光电技术有限公司,迅速加大LED灭菌灯的生产投入,以满足全球买家对消毒防疫产品的强烈需求。

另一家企业,深圳市有人科技有限公司在疫情期间将原有的虚拟现实游戏设备转型为远程办公解决方案,满足了居家隔离期间企业员工对远程办公设备的新需求。

营销层面:线上营销迎来转机

在实体店面受到冲击的情况下,外贸企业纷纷转向线上渠道,利用直播、短视频等新媒体形式,吸引买家关注,推广产品。

此外,企业还可以利用跨境电商平台的优势,针对不同国家和地区的消费者需求,进行精准投放和营销,提高转化率。

服务层面:提升客户体验至关重要

在线上经营模式下,外贸企业更需要关注客户体验的提升。这不仅体现在产品质量和销售服务,还需要在物流配送、售后服务等环节进行优化。

例如深圳市有人科技有限公司,在远程办公设备销售过程中,专门组建了客户服务团队,提供设备调试、使用指导等全方位服务,赢得了客户的高度认可。

总的来说,在非常时期,危中自有机遇。外贸企业只有主动适应市场变化,在渠道、产品、营销和服务等多个层面持续创新,才能够实现业务的逆势突围。

FQA:

Q: 广交会等传统展会如何转型线上?

A: 根据文章提到,广交会等传统展会正在进行线上转型。例如阿里巴巴国际站已经在5月11日率先推出线上展,为外贸企业提供了新的业务拓展渠道。

Q: 外贸企业如何利用跨境电商平台进行精准营销?

A: 文章提到,外贸企业可以利用跨境电商平台的优势,针对不同国家和地区的消费者需求,进行精准投放和营销,提高转化率。

Q: 外贸企业如何提升客户体验?

A: 文章指出,在线上经营模式下,外贸企业需要关注客户体验的提升,不仅体现在产品质量和销售服务,还需要在物流配送、售后服务等环节进行优化。如深圳市有人科技有限公司在远程办公设备销售过程中,专门组建了客户服务团队,提供设备调试、使用指导等全方位服务。