> 作为初次涉足亚马逊的卖家来说,对平台的规则和要求并不了解是很正常的。但是一旦账号被冻结,就需要通过申诉的方式来解决问题。下面我们为大家分享一份成功申诉的范例,希望能给陷入困境的卖家一些启发和参考。

亚马逊是一个高度规范化的电商平台,对于卖家的要求非常严格。一旦账号出现问题被冻结,想要重新获得恢复权限并非易事。本文将为大家提供一份成功申诉的邮件范本,供有需要的卖家参考。

您好,亚马逊客户支持团队:

今天我们收到亚马逊发来的通知,称我们的销售权限已被撤销,原因是我们销售了假冒产品。

我立即检查了亚马逊提到的所有列表。首先,作为一个刚在亚马逊销售不久的卖家,我们缺乏对亚马逊规则的认识,没有很好地理解亚马逊的规则。

其次,对于亚马逊列出的这些列表,我们并不知道这些产品属于自有品牌,在这一点上我们承认是我们的错误。我已经删除了上述所有列表,并且不会再销售此类产品。

通过我们的账户卖家评级和客户反馈,我们认为亚马逊应该能够认识到我们是一个好的卖家,产品质量也很好。我们从未收到过客户投诉和差评。我们希望亚马逊能够考虑这一点。

如果您能给我们一个机会,我们的行动计划如下:

1. 我们将彻底了解在您的平台上销售的所有政策和规则。

2. 我们将仔细检查我们账户中的所有列表,看看是否有一些SKU不符合您的要求。一旦发现,它们将立即被删除,并且不会再次销售。

3. 我们将检查所有已售出的产品,任何投诉或产品问题我们都将在12小时内以有利于客户权利的方式解决。

4. 对于将来要销售的新产品,如果有任何不确定的信息,我会立即咨询亚马逊,而不是盲目地进行销售。

我希望亚马逊能给我们一个重新开始的机会。我们将尽最大努力,以最认真的态度在未来继续在亚马逊销售。

期待您的回复。

最诚挚的问候

常见问题解答（FAQs）

Q1. 如何成功申诉被冻结的亚马逊账户?

A1. 成功申诉的关键在于:1)诚恳认错,承认自己的错误;2)制定明确的整改计划,表现出积极改正的决心;3)强调自己的良好销售记录和客户反馈,证明自己是一个值得信赖的卖家。

Q2. 亚马逊会永久冻结账户吗?

A2. 并不一定。如果卖家通过申诉程序积极配合,并采取有效的整改措施,亚马逊通常会给予第二次机会。但如果问题一再发生,亚马逊也可能永久冻结账户。

Q3. 被冻结账户能否重新注册新账户?

A3. 这种做法是被严格禁止的。如果被发现,将面临更严厉的惩罚,包括永久禁止在亚马逊销售。卖家应该通过诚恳的申诉来解决问题,而不是试图绕开规则。