在跨境电商领域,针对用户的精细化运营和优化用户体验正成为行业关注的新焦点。近日,美的集团在苏州地区招聘了两个相关岗位:跨境电商(亚马逊)用户运营专员和跨境电商(亚马逊)用户体验专员,薪酬水平可达10-20万元/年。这为行业内的运营和客户体验人才提供了新的发展机会。

职责描述:

1. 跨境电商(亚马逊)用户运营专员:

- 负责提升用户转化率、客单价和复购率,降低用户获取成本

- 通过用户调研、画像分析等方式发掘用户增长点

- 建立用户生命周期管理,优化用户转化漏斗

- 策划节日/产品活动,制定个性化内容触达用户

- 分析推广数据,持续优化营销效果

2. 跨境电商(亚马逊)用户体验专员:

- 负责优化亚马逊用户购买体验流程

- 提供在线咨询服务,引导客户下单

- 搭建售后服务体系,降低客诉率

- 收集用户需求,提出优化方案

任职要求:

1. 具有良好的英语能力和互联网营销/运营经验

2. 有敏锐的商业意识,擅长数据分析和团队协作

3. 熟悉跨境电商平台运营,有相关工作经验者优先

这两个岗位的薪酬水平都在10-20万元/年,充分体现了跨境电商企业对精细化运营和优质用户体验的重视。对于广大跨境电商从业者来说,在行业升级中把握住这些新机遇,将是未来发展的关键所在。