亚马逊新手必看：亚马逊运营常见问题解决办法

作为新手进军亚马逊,总会遇到一些问题。只有不断地碰壁和学习,才能积累经验,踏实应对挑战。那么,当亚马逊卖家遇到这些常见问题时,该如何解决呢?

为什么亚马逊账户会关联,关联的后果会怎样?

同一台电脑只能在亚马逊平台注册一个卖家账户,不可注册多个卖家账户。亚马逊比较注重卖家购物体验,强调商品为主店铺为辅,防止卖家重复铺货销售同样的产品。因此,亚马逊的算法系统会自动检测所有卖家的后台操作,如果亚马逊认为某几个账户都是由同一个操作,那这几个账户会被亚马逊认定为相互关联。

关联本身没啥问题,不过出事就有一定的风险。某个账户出问题会影响到与之关联的其他账户。此外,假如是同站点关联,亚马逊若检测到卖家产品有交叉销售同款产品,会要求卖家强制删除其中某个账户的所有Listing。

建议:一个亚马逊账户最好只在固定电脑登录,连接网络的路由器或猫也要干净。此外,账户绑定的邮箱最好也在这台电脑登录。

死过账户的电脑可以重新操作新账户吗?

可以重新操作,不过要确保新账户的所有资料不同于旧账户。最简单粗暴的方法就是买新电脑(如果是台式机,换新主机就好),省却很多麻烦。

操作方法如下:

1)重装系统、格式化硬盘。

2)更换网卡。

3)更换路由器或猫,改变网络IP地址。

4)确保新账户的所有信息有别于旧账户。

为什么亚马逊账户会被封号?

跟卖侵权:跟卖有商标的产品,被对方控诉侵权的话,亚马逊会直接封号。跟卖有风险,一定要先调查竞争对手的产品是否注册商标和外观专利。一旦收到警告,立马下架跟卖的Listing。

• 亚马逊关联:多账户操作时,避免使用相同的税号信息和收款账号,否则会封掉其中一个账户。如果办公室地址变更,及时联系亚马逊客服告知实情。

• 产品缺乏认证:某些产品需要取得相关认证才能在相应的国家销售,如安全认证和产品授权认证。

• 差评多,好评少:差评太多会移除销售权,甚至封号。可通过电邮方式跟踪处理差评和邀请客户给好评,有些跨境电商ERP可解决这个问题。

• 产品与图片不符:焦点图和辅助图必须与产品一致,不要夸大其词或者弄虚作假,否则会遭来退货和差评,离封号就不远了。

是FBA好,还是FBM好?

FBA指亚马逊仓储派送,卖家提前备货至亚马逊仓库,买家下单后亚马逊负责将货物派送给买家。FBA大大缩短派送时效,可提升商品的排名,销量方面更有保障。此外,FBA还可以为亚马逊Prime商品提供库存资格,影响buy box所有权。然而,FBA头程需要借助其它快递,而且亚马逊不负责清关与缴税,卖家另外还要支付给亚马逊一笔仓储费用。

而FBM是指卖家自发货,亚马逊仅作为销售平台。FBM因为是由卖家仓库直接发货,时效方面存在不可控因素,会导致买家体验不好,但可以减少商品出错率。

根据调查数据,限制越来越多卖家选择使用FBA,也有卖家同时选择FBA和FBM。

有没有必要做站内广告?

很多新卖家认为站内广告成本高,不愿投入广告。其实,从长远看,应该将站内广告当做能带来收益的投资。站内广告可以最直接有效低把你的产品推到搜索结果靠前的位置,引入更多流量,实现不错的转化率。

创建广告计划时,要做好产品关键词的设置,一定要结合你在产品优化中选取的精准关键词,然后可以适当搭配长尾关键词。设置关键词时,应以买家的立场来思考。

个人卖家和专业卖家有何区别?

个人卖家和专业卖家,其实就是个人卖家销售计划和专业卖家销售计划,是店铺的销售计划,并不涉及账户性质。

这两种销售计划可以在后台随意转换。只不过,个人卖家销售计划有数量限制(少于40个SKU),但不需要月租;而专业卖家销售计划可以上传超过40个SKU,但需要$39.99的月租。

如何防跟卖?

跟卖就是指亚马逊卖家创建一个Listing,有其他卖家跟在页面下卖东西,跟卖者获得利益,创建者当然就损失利益。那么,如何才能保证自己的Listing不被跟卖呢?

在被跟卖前,应针对你所有商品Listing截图备份,存档所有文件资讯;制作品牌官网;注册品牌商标,申请品牌,既增加跟卖难度,又可作为起诉的重要证据,常用的方法是将品牌LOGO印到产品上。

如果Listing已经被跟卖,处理起来比较麻烦,但还是有套路的。首先直接联络卖家,通过沟通阻止对方的跟卖。同时要双管齐下,降低价格抢回buy box。尝试购买对方产品,记录对方商品的所有细节,既做到了解对方,又能在和亚马逊申诉时有效沟通;联系亚马逊,根据你掌握的所有信息提出申诉。

亚马逊为什么要求分类审核?

亚马逊注重买家,确保买家在平台上有良好的购物体验,因此只允许具备实力不错、听话懂事的优质卖家出售某些品类的产品,这个就要通过分类审核来筛选过滤。

这些需要分类审核的产品最能反映出安全、品牌、质量和进出口限制等问题。

当然,就算分类审核,卖家在任何时候都能销售非分类审核的产品,这个不受限制。新注册的个人卖家账户,没注册国外商标和没品牌,也能申请分类审核。