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Wish近期发布了新的履行订单政策,主要涉及对延时发货订单的处罚机制。为了提供更好的用户体验,Wish将对延迟发货的订单收取一定的罚款,并且制定了相关的申诉和查询渠道。本文将为您详细解读Wish的延时发货罚款政策及相关操作。
对于2018年4月12日及以后生成的订单,延时发货将按照延时确认发货政策5.5予以罚款。
对于2019年7月9日0时(UTC时间)之后生成的订单,延时确认发货政策5.5将被更新:
2. 若每件产品的(商户设定产品价格+商户设定运费)大于等于100美元,且自订单生成起至物流服务商确认发货的时长超过336小时(14个自然日),则该订单将被认为延时确认履行。
对于延时发货的订单,商户将被处以如下罚款:订单金额的20%或1美元,以金额较高者为准。
如果订单在生成后的指定天数内由物流服务商确认妥投,则延时发货罚款将会被撤销。"X"因国家而异,商户可在相关页面查看。但如果商户修改了物流单号,则罚款将不会撤销。
订单妥投信息更新后,罚款将在72小时内被撤销。
罚款会在Wish商户后台的"账户余额"页面和"订单历史记录"页面显示。
商户可以通过"物流跟踪申诉"工具申诉罚款,申诉状态可在"账户申诉"中查看。
如果申诉获批准,订单"货款状态"将更新为"已取消"。
延时发货率的计算方式为:延时发货的订单数除以该周有效追踪的订单数。
商户可在相关页面查看自己的延时发货率。
请尽快寄出订单,并提供订单跟踪信息。
使用能提供有效追踪单号并可快速确认时间的物流服务商。
如有任何问题,可联系商户经理寻求帮助。
