速卖通作为全球最大的跨境电商平台之一，对卖家的服务能力和履约质量有着严格的考核要求。其中，5天上网率是一个重要的服务指标,体现了卖家的发货及时性和物流透明度。本文将详细介绍5天上网率的计算标准、考核范围和激励政策,为有意在速卖通经营的卖家提供参考。

订单付款后及时发货、提供有效物流跟踪信息,可以提高买家的购物体验,增强买家信任,从而大幅降低纠纷发生率和差评风险。速卖通对此高度重视,设立了5天上网率作为卖家服务能力的重要考核指标。

一、速卖通5天上网率考核指标

5天上网率指标的计算方法如下:

* 分子:过去30天内全部发货订单中,(物流上网时间-支付成功时间)≤5天的订单数

* 分母:过去30天支付成功的订单数,扣除成功取消/超期取消的订单数

统计时间均以自然日计算,同时考虑物流反馈延迟,预留5天缓冲期。国庆节、春节等假期不计入5天考核。

二、速卖通5天上网率考核范围

除以下几类订单外,其他所有订单均纳入5天上网率考核:

* 海外仓库订单

* 发货期7天的定制属性订单

* 特殊类别补差价链接订单

* 暂无在线物流解决方案的大件、液体粉末等特殊产品订单

平台会根据实际情况,适时调整长期或临时豁免的订单类型。

三、速卖通5天上网率考核机制

5天上网率指标纳入卖家成长模式,直接影响卖家的成长能力得分。

* 若卖家5天上网率≥90%,视为可接受水平

* 若卖家5天上网率

* 对于交货及时优秀的卖家/产品,平台会提供一系列激励政策

此外,5天上网率情况还将纳入判断订单是否延迟交货的标准。延迟交货严重的卖家将受到平台处罚。未来,5天上网率还将应用于搜索排名、金银牌准入、营销等多个场景,优秀的即时发货卖家将获得更多曝光机会。

FAQs:

Q: 5天上网率低于80%会有什么影响?

A: 5天上网率低于80%,平台会认为卖家的发货服务能力较差,会直接影响卖家的成长得分。同时也可能影响到搜索排名、营销活动等,从而降低曝光机会。建议卖家应及时采取措施提高发货及时性,提升买家体验。

Q: 什么订单不纳入5天上网率考核?

A: 主要包括海外仓订单、定制属性7天发货订单、特殊类目补差价链接订单,以及暂无在线物流解决方案的大件、液体粉末等特殊产品订单。平台会根据实际情况,适时调整豁免的订单类型。

Q: 5天上网率高的卖家有什么优势?

A: 对于交货及时优秀的卖家/产品,平台会提供一系列激励政策,如搜索排名、金银牌准入、营销等方面的优先机会。优秀的即时发货卖家将获得更多曝光机会,有利于提高销售业绩。