Wish曾是全球下载量最大的电商应用,凭借低价商品和游戏化体验快速崛起,被称为"美国拼多多"。然而,在无法留住用户、供应链管理问题等困境中,Wish最终以1.73亿美元的价格被新加坡电商平台Qoo10收购。Wish的兴衰历程为我们提供了一个观察和理解中国跨境电商平台发展的视角,其中"做好本地化"可能是最关键的一条经验和教训。

Wish的黄金时代

Wish依靠低价白牌产品和游戏化体验迅速崛起,一度成为全球下载量最大的电商应用。它发现了被亚马逊等电商巨头忽视的"下沉"市场需求,提供了廉价便捷的线上购物体验。凭借中国制造的低价商品和完善的供应链,Wish在全球扩张迅速,于2020年实现营收25亿美元,市值高达140亿美元。

艰难的磨合

尽管在欧美市场取得了巨大成功,但Wish在管理中国商家和产品质量上却出现了诸多问题。中美团队之间出现了磨合问题,Wish采取了严厉的罚款政策,引起了中国卖家的强烈不满。产品质量问题也一直困扰着Wish,导致其在部分国家市场被要求退出。

迟来的转型

随着其他跨境电商平台的崛起,Wish开始了转型,试图改善用户体验、商户关系和运营效率。但这个转型来得太晚,Wish流量持续下滑,白牌定位也不太适合引入的品牌商家。最终,Wish以1.73亿美元的价格被新加坡电商平台Qoo10收购。

Wish的兴衰历程给我们的启示是,在跨境电商的发展过程中,对当地市场和商家的了解和管理非常关键,做好本地化可能是最关键的一点经验教训。