亚马逊是一个庞大的电商平台,要想在其中取得成功,就需要严格遵守各项规定和政策。但有时候,卖家的产品可能会被误判为受限产品,这就需要采取相应的措施进行恢复。本文将为您详细介绍亚马逊产品受限后的解决方案。

对于"亚马逊误杀",如果是"误杀",建议卖家尝试更改产品类别以恢复在售链接。对于"恶意篡改"的情况,建议卖家仔细选择产品详情页面的图片,特别是前三张图片,确保它们准确无误。同时,还要确保标题、关键词、描述和其他详细信息中不包含任何敏感词或内容。

针对被系统误判为限制产品的情况,具体的解决步骤如下:

1. 先检查一下产品详情页是否可以编辑,一般被限制的产品是无法编辑的。

2. 联系中文客户服务,让他们协助进行刷新。如果中文客服说刷新失败,就联系英语客户服务团队。建议在晚间联系中国客户服务。

3. 如果英语客服无法解决,就直接提交申诉。在账号安全页面点击相应的违规记录,然后点击"If you believe your listing has been deactivated in error,please provide an explanation here."

4. 准备好计划说明(POA),阐述产品合规性。

5. 上传产品图片,提交申诉后会生成一个case。客服会尽快回复,但可能仍然认定产品为限制性,需要提供更多信息。

6. 尝试与不同的客服人员沟通,刷新你的case。等待两天后,如果客服没有联系你,说明case已经被关闭,需要你主动跟进。

通过以上步骤,相信您一定能成功让您的产品重新上架销售。如果还有其他问题,欢迎随时咨询。

常见问题FAQ:

Q1: 亚马逊上不能销售哪些产品?

A1: 亚马逊禁止销售非法、不安全或其他受限制的产品,包括处方药等只能凭处方购买的商品。

Q2: 如果产品被误判为受限怎么办?

A2: 可以尝试更改产品类别、仔细优化产品详情页信息,或者直接提交申诉进行申诉。

Q3: 提交申诉需要注意哪些?

A3: 需要准备好计划说明(POA),解释产品的合规性,同时提供产品图片等证明材料。

Q4: 申诉后如何跟进?

A4: 可以与不同的客服人员沟通,刷新case状态。如果两天内客服没有联系,说明case已经被关闭,需要你主动跟进。