电商平台之所以备受消费者青睐,其中一大优势就是能够快速退货。但是,对于平台方来说,频繁的退货也会带来成本上升的问题。近期,亚马逊开始在部分商品页面展示"Frequently Returned Items"（高退货率）标签,试图让一些挑剔的顾客望而却步,从而降低退货成本。

据报道,新冠疫情期间,美国电商平台表现火爆,用户数激增,但退货率也随之大幅上涨,给平台带来了巨大的运营成本压力。为此,一些电商平台已经开始收紧免费退货政策。

而对于亚马逊来说,之前的退货政策较为宽松,消费者在30天内可以退还未使用过的商品,甚至可以在线下进行退货。这种做法虽然提升了消费体验,但也加大了平台的运营成本。

为了降低这一成本,亚马逊已经开始对无法进行二次销售的退货商品收取处置费,并且还上调了针对第三方卖家的订单交付费用。现在,亚马逊又尝试通过贴标签的方式,引导部分消费者放弃购买高退货率商品,以进一步降低运营成本。

据悉,这些高退货率标签主要出现在服装和录放机等品类的第三方卖家商品页面。亚马逊表示,这是为了帮助消费者在掌握更多信息的情况下做出是否购买的决定。