作为亚马逊卖家,对FBA业务的各种疑问和问题是非常普遍的。本文梳理了FBA常见的16个问题,并给出了详细的解答,希望能为广大亚马逊卖家提供一些参考。

1. FBA的仓储费用怎么收？

答：仓储费是按月扣的,每个月7号—15号之间会将一个月的仓储费扣除。

2. 我们FBA的某一款货,突然订单量很大,导致缺货发生,怎么办,补货又要时间

答：一旦断货,那产品就处于不可售状态,这样买家就搜不到产品了,现在最有效的方法就是,可以跟卖自己FBA的listing,提供从国内发货的选择,保持listing处于一个可售的状态,并且尽快安排发货,货一旦到仓,就及时用FBA的库存给买家发货。

3. EBAY出了几个单,但是供应商这边出了点问题,我亚马逊FBA仓库还有一些库存,可以给EBAY的订单发货吗？

答：可以的,可以使用亚马逊的创建多渠道配送的功能

4. 如果账户被关闭,里面的货款,还有FBA的产品能移出来吗？

答：可以的（除非你的产品是一些违规禁售商品）。货款一般在清偿完所有的费用之后,剩余的货款会在3个月内退回你的收款账户;如果还能登录帐号,FBA里边的产品可以通过移除订单功能移除到你的海外仓,然后再寄回国内;如果不能登录帐号了,联系客服处理。

5. FBA退款,我们能知道为什么退款吗？

答：后台不会有很具体的原因,如果想知道,一方面可以用订单号开case联系卖家支持,但是亚马逊也只能回复大概的原因,比如:customer damaged,如果不能再售了,可以要求亚马逊那边拍图片发过来,看一下产品的损坏情况;另一方面可以联系买家,询问一下为什么要退货。

6. FBA的库存有时候显示的多有时候显示的少是什么原因啊？

答：首先你这个多是否超过了你的实际产品上数量,库存数量有异样,一般有以下几种情况: 你的产品有买家下单,但是最终买家取消了订单（这种情况有但不会反复出现）; 亚马逊进行了移仓,将你的产品重新分配仓库,这种情况也会出现产品数量的异动 系统问题,只要产品上架时产品数量没错,后期出现数量异动,主要都是亚马逊那边的原因,如果经常出现这种情况,甚至影响销售,建议及时联系亚马逊,询问具体的原因。