为了让消费者有更好的购物体验,亚马逊自2020年开始调整了原有的发货规则,发布了全新的发货政策。本文将全方位解析这些新规则的具体内容,为亚马逊卖家提供有价值的参考。

亚马逊自2020年起就已经改变了原来的发货规则,发布了新的发货政策。其中一个重要的变化就是,取消了原来在发货邮件中的"立即交货"中注明的交货日期。卖家可以根据实际情况自行设置预计交货时间,但这个时间也需要在订单清单和结账单中进行显示。

亚马逊还规定,对于7个工作日内取消的订单,卖家可以在后台查看相应的指标。同时,为了防止账户被亚马逊停用,卖家需要将订单延迟率控制在2.5%以下。另外,逾期交付的时间缩短到7天以内,这对供应商来说是一大考验,需要进行系统升级以满足平台的更新速度和发货要求。

此外,为了保护买家隐私,亚马逊也限制了卖家获取买家联系方式的渠道。如果延迟发货而买家又未主动联系,这无疑会增加时间成本。因此,跨境卖家需要与当地物流公司建立合作,以提高发货效率。

总的来说,亚马逊新的发货规则更加注重买家体验和隐私保护,对卖家提出了更高的要求。希望本文的分析对您有所帮助。

常见问题解答(FAQs)

问: 亚马逊新发货规则取消了立即交货的具体交货日期,那么卖家应该如何设置交货时间?

答: 根据新规,卖家可以自行设置预计交货时间,但这个时间需要在订单清单和结账单中进行显示,以确保买家能够清楚了解商品的预计到货时间。

问: 亚马逊规定了订单延迟率不能超过2.5%,那么如果超过这个比例会有什么处罚?

答: 如果订单延迟率超过2.5%,亚马逊可能会对卖家的账户采取限制措施,甚至可能导致账户被停用。因此,卖家需要非常重视这一指标,并采取有效措施确保发货及时。

问: 亚马逊新规限制了卖家获取买家联系方式,那么如果订单发生延迟,卖家应该如何与买家沟通?

答: 由于无法直接联系买家,卖家需要通过亚马逊平台的消息系统或订单页面,主动向买家解释发货延迟的原因,并提供预计送达时间。同时也可以提供相应的售后服务,以维护良好的买家体验。