作为亚马逊卖家,提高买家好评率是非常重要的。本文将为您总结6个有效的方法,帮助您提升亚马逊卖家的评价评级。

众所周知,买家的评价是影响产品销量的重要原因。那么如何能让买家满意,提高亚马逊卖家反馈评级,提升好评率呢?下面我们一一来看:

1. 明确如何行动才能得到好评。卖家必须清楚了解自己该做什么,并且要不断尝试维持评级,而后关注客户的满意程度。值得注意的是,要得到客户的正面反馈卖家必须要在产品规格描述方面对顾客100%诚实;其次,卖家要实时回应顾客的需求。

2. 及时回答及解决买家问题。卖家必须明确顾客满意是跨境电商第一要务,卖家必须做到及时准确的回复并解决问题。当然,可以延迟会,但不可以拖太久。

3. 在买家做评价之前主动并积极的联系他们。卖家需要明确的是只有拥有了好的体验,才会主动留下好评。对于可能留下好评的消费者,卖家要积极主动的联系他们。并且给买家发送电子邮件,以便解决他们可能遇到的问题。

4. 卖家必须熟悉了解亚马逊的相关规定。卖家要把收到的差评当成平台销售的一部分,并且重视这些差评。检查该负面反馈是否符合亚马逊规定,倘若不符合,卖家则应该迅速向官方发消息要求删除反馈。

5. 用礼貌的态度与顾客沟通,扭转局面让买家考虑删除负面反馈。卖家可尝试联系那些对购物不满意的买家,了解原因,分析其原因而后与买家礼貌并专业地沟通,试图从中改善体验,从而让他们考虑删除该负面反馈。

6. 卖家可以适当地使用反馈管理系统。增加积极反馈和产品评论数量,并帮助卖家回应负面反馈,（如FeedbackExpress）来自动化反馈管理流程,从而保护或增加亚马逊卖家反馈评级。