自去年阿里收购Lazada之后,东南亚市场的热度持续上涨,逐渐成为除欧美主流市场之外的新战场。但东南亚毕竟是新战场,中国卖家想要在此开疆拓土,还需要更多时间和精力去探索。Lazada商家管理总监林佩仪带你畅游东南亚市场,玩爆"东南亚版双十一"。
东南亚市场拥有5.6亿人口,而电子商务的渗透率目前仅占整个东南亚市场的3%,与中国和美国的14%相比,东南亚市场仍然有着巨大的潜力。有预测显示,随着东南亚消费者购买力的不断提高以及互联网的快速渗透,未来东南亚市场将以每年25%的速度快速增长;另外东南亚国家一线城市以外,大部分消费者跳过电脑,直接使用手机作为在线活动的主要工具,消费者引领科技最前沿。
"东南亚版双十一",如何抢占流量高峰
Lazada自2012年11月11日期,首次将为期一个月的网购促销概念引入东南亚起,"网购嘉年华"成为东南亚市场家喻户晓的网购狂欢节,也成为东南亚市场规模最大的电商促销活动。
"2017年网购嘉年华将从11月11日持续到 12月12日,将占据Lazada主页整个版面。对于东南亚市场来说,双十一、双十二一定是非常大的活动,因为在菲律宾地区非常注重圣诞节,而双十二的时候正好包含圣诞节,这为双十二活动引流不少。"她表示。
便利的物流、支付方式,有助提升消费体验
目前,国内品牌大举进入东南亚市场,但东南亚市场的运营思路与国内截然不同,跨境电商需要在各个环节多加注意,尽可能的贴合东南亚实际市场现状。
Lazada接入自有物流渠道— LGS全球物流方案 (Lazada Global Shipping),为商家解决第一公里和最后一公里的复杂货运流程,同时大幅降低东南亚部分地区因基础设施落后而产生的昂贵运费。
另外,在菲律宾、印尼等地银行卡普及率极低,尤其是菲律宾,货到付款是菲律宾盛行的付款方式。目前,货到付款已全面覆盖泰国、印尼、马来西亚和菲律宾,为东南亚买家带来更便捷的支付选择。Lazada根据东南亚买家的支付习惯,推出了便利的货到付款,极大提升了大量卖家的销售。
最后,林佩仪建议卖家借助平台的宣传势能,制定销售目标,协调销售、运营和支持团队,并备好充足的库存来迎接大促。商户还可以通过Lazada大学参加培训课程,了解东南亚消费者的特征、购买决策偏好等来选择合适的促销商品,在活动中达到销量最大化。