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Shopee平台近期对运输欺诈/滥用政策进行了一系列调整,主要包括以下几个方面:
1. 违禁商品运输风险
Shopee物流将每天检查卖家运输的商品,一旦发现有卖家寄运禁售商品,每个订单将会被处以3分的惩罚计分。禁运商品指导目录包括国家邮政局、公安部、国家安全部等发布的《禁止寄递物品管理规定》。若被海关和航空公司查出为违禁品,同样会被处以3分惩罚计分。
2. 空包裹或不符商品运输
Shopee物流将每天检查卖家运输的商品情况,如果发现卖家运输空包裹或与订单不符的商品,一旦达到一定数量,Shopee将对该卖家进行如下处理:
处罚的同时,Shopee还将对运输空包裹或不符商品的原因进行调查,如果发现有刷单等欺诈或滥用行为,将受到相应处罚。
注意:如果卖家可以提供证据证明未违反上述规则,需要在客户经理通知的保存期内提出异议,超过保存期后包裹将被销毁处理。同时,若卖家被海关查处,一切费用由卖家自行承担。
